to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmiş Olmasına Rağmen Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ücretsiz Tamir İsteği
Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser (kırmızı, 1750 w) ürünümü 20 Şubat’ta fişe takınca hiç çalışmama arızası nedeniyle garanti kapsamında servise verdim. Ürün tamir edildikten sonra teslim aldım, ancak aynı arıza yaklaşık 2 ay içinde tekrar ortaya çıktı ve mikser yine fişe takıldığında kesinlikle çalışmıyor.
Bu kez ürünü servise götürdüğümde garanti süresi dolduğu gerekçesiyle işleme alınmadığı söylendi. Ancak aynı arızanın tamirden sadece 2 ay sonra tekrar etmesi sebebiyle, garanti süresi bitmiş olsa bile bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün faturasını da saklıyorum ve istenirse ibraz edebilirim.
İstanbul Bahçelievler’de bulunan servise başvurdum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Aynı arızanın kısa sürede ikinci kez yaşanması nedeniyle mikserimin garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve gerekli görülürse ücretsiz tamirinin veya uygun bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Arızalı makinelerinin arkasında durmadılar, gördüğüm kadarıyla da aynı sorunu yaşayan birçok kişi var. Ben bir daha Karaca'yı tercih etmeyeceğim, Marka bilinci gelişmemiş müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket maalesef.
