to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Gerekçesiyle Ödeme Alınan Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi
Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye markasının Forever Bone Dorothy 53 parça 12 kişilik yemek takımını 28 Mart tarihinde 9.899 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ve herhangi bir sorun görünmüyordu.
Ancak 31 Mart tarihinde siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Ardından kontrol ettiğimde, ürünün fiyatının yükseltildiğini ve siparişimin de bu fiyat artışından sonra iptal edildiğini gördüm. Bu durum hem mağdur edici hem de tüketici açısından son derece güvensiz bir uygulama.
Trendyol ve Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne Trendyol’dan ne de Karaca’dan tatmin edici bir açıklama veya telafi alamadım.
Ben ürünü satın aldığım andaki fiyat olan 9.899 TL’den tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişim onaylanıp ücretim alındığı halde sonradan fiyat artışı gerekçe gösterilerek iptal edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
