Karaca Züccaciye Parça Temini İçin Bekletiyor

Historia AVM’deki Karaca mağazasından Forever Bone Antique 48 parça yemek takımı aldım. Ürünü alırken özellikle en az 10 kez, ileride parça kırılması ya da sorun olması durumunda tedarik sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum ve her defasında tedarik edebileceklerini söylediler. Takımı kullanmaya başladığımda 3 parçada sorun olduğunu fark ettim ve yaklaşık 40 gün önce bu 3 parçayı tedarik edilmesi için mağazaya teslim ettim.

Mağaza en fazla 20 gün içinde parçaların geleceğini söyledi ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ parçalar elime ulaşmadı. Bu süreçte mağazaya 3 defa gitmek zorunda kaldım çünkü telefonla ulaşabileceğim herhangi bir numara yok, mağazaya direkt telefonla erişim sağlanamıyor. Her gidişimde gün içinde sizi arayacağız denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Karaca çağrı merkezini de aradım, oradan da size dönüş yapılacak denildi fakat üzerinden bir hafta geçti, yine arayan soran olmadı. Hem mağaza hem çağrı merkezi sözünde durmuyor, muhatap bulamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Evime uzak bir noktadaki mağazaya defalarca gitmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Forever Bone Antique yemek takımında eksik olan 3 parçanın derhal ve daha fazla oyalamaya maruz kalmadan acil şekilde tedarik edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.