to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Siirt AVM içindeki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım dönem mağaza bayi statüsündeyken daha sonra Karaca bünyesinde kurumsal mağazaya dönüştü. Bu değişim sonrasında, satın aldığım ürüne ait fatura kayıtlarına ne mevcut mağaza üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşılamamaktadır.
Daha önce ürünü servise gönderdiğimde faturanın aslını da kutuya eklemiştim; ancak ürün tarafıma geri gönderilirken fatura bana iade edilmedi. Şu an elimde fiziksel olarak hiçbir fatura bulunmamasının sebebi de budur. Buna rağmen ürünü 2024 yılı içerisinde iki kez incelemeye gönderdim ve her iki gönderimde de form üzerinde özellikle “faturasız ürün” seçeneğini işaretledim.
Tüm bu açıklamalarıma ve formda açıkça belirtmeme rağmen ürünüm, “faturası yok” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Kendi mağaza yapınızdaki sistem dönüşümünden kaynaklanan ve faturamın servisinizce kaybedilmesiyle büyüyen bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün faturasız kategori kapsamında işleme alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve sonucuna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2019 yılında Bio Diamond tencere seti aldım Kocaeli Arastapark AVM’deki Karaca mağazası bayisinden. 2020 yılında çizildiği için garantiye gönderdim faturasıyla birlikte, yenisi ile değiştirdiler fakat faturayı vermediler. Ben de fatura zaten onlarda kayıtlı olduğu için ileride sorun olmayacağını düş...
15/04/2023 tarihinde Maltepe Park AVM'deki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere seti ve düdüklü tencere takımını aldım. Ücreti orada ödedim. 14.05.2023 tarihinde bana ürünleri göndereceklerini söylediler. Mayısın 14 ünde düdüklü geldi ancak tencere takımını göndermediler. Aradığımda 1 hafta sonra...
Karaca’dan 2022 yılında yaklaşık 2.300 TL’ye satın aldığım Power Ful Bio Diamond tencere setini garanti kapsamında servise verdim. Ürünü servise gönderdikten sonra tarafıma ürünün değişimi veya ücret iadesi için bir link iletildi. Ben aslında değişim talep ederken, yanlışlıkla ücret iadesi seçeneğin...
Karaca Bio Diamond serisi mini tencere setini 2022 yılında satın alarak kullanmaya başladım. 2025 yılına geldiğimizde tencerelerde deformasyon, kulplarda sorun ve iç kısımda yanma gibi problemler oluştu. Ürünü aldığım Yozgat Novada AVM Karaca mağazasına götürdüğümde, tencerelerden birinin kapağı kır...
Karaca’dan 03.12.2023 tarihli faturayla Edirne Erasta AVM Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond Powerful 14 parça tencere seti satın aldım. Ürün henüz yeniyken tencere setinin sap ve kulp kısımlarında yanmalar, kararmalar ve çizilmeler oluştu. Ürün normal garanti kapsamındayken Karaca’nın sitesinde...
Yorumlar