Faturam Gelmediği İçin Karaca Servisi Reddediyor, Kahve Makinesini Kullanamıyorum

N11 üzerinden Karaca Hatır Hüps kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 202188628234, adım Büşra T*****. Ürünü aldığım günden beri kahve makinesinde ciddi köpürtme sorunu yaşıyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü Karaca servise göndermek istiyorum ancak 17.05.2024 tarihinde oluşturulmuş olan faturama ulaşamadığım için işlem yapamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır N11 üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Fatura olmadığı için Karaca servis birimi ürünümü kabul edemiyor, bu da sürecin uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor. Ürünü kullanamıyorum, servis sürecini başlatamıyorum ve tamamen faturanın iletilmemesi sebebiyle beklemek zorunda kalıyorum.

Bu yorucu sürecin bir an önce sonuçlanmasını, 17.05.2024 tarihli faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve böylece Karaca servisine başvuru yaparak ürünümle ilgili yaşadığım köpürtme sorununun giderilebilmesini talep ediyorum.