Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Karaca’nın kendi online sitesinden 26 Ağustos 2026 tarihinde 97143929 numaralı siparişimle Vienev organizer ürünleri sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünlerin bir kısmının eksik olduğunu, çoğu ürünün yerine ise farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Öğretmenim ve bu organizerları sınıfımda düzen kurmak için özellikle okullar açılmadan önce kullanmayı planlamıştım. Sınıf düzenimi bu ürünlere göre ayarlamış olmama rağmen, yanlış ve eksik ürünler nedeniyle sınıfımı istediğim şekilde hazırlayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bir haftayı aşkın süredir herhangi bir ilerleme olmadı. Ne eksik ürünlerim tamamlandı, ne sipariş ettiğim doğru ürünler gönderildi, ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen ürünlerimin tamamlanmasını, yanlış gönderilen ürünlerin siparişimdeki doğru ürünlerle değiştirilerek tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.