to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm: Karaca'dan Hayal Kırıklığı
4 Kasım’da Karaca.com üzerinden sipariş verdiğim Komo Kahvaltı Takımı, 8 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürünün içinden servis tabaklarının tamamı eksik çıktı. Sipariş numaram: kf02025002606582.
Eksik parçalar için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü tamamen iade etmem gerektiği, eksik parçaların gönderilemeyeceği ve ürünün stokta kalmadığı söylendi. Ürünü topluca ve Öğretmenler Günü hediyesi olarak aldığımı, sadece eksik parçaların gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu talebim karşılanmadı. Ayrıca iade kodu oluşturmama rağmen kargo şirketi ürünü evden teslim almıyor, benim uzak bir şubeye götürüp bırakmam isteniyor. İndirimli aldığım ürünün iadesiyle de indirim hakkım kaybolacak.
Karaca gibi köklü bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Eksik parçalarımın gönderilmesini veya ürüne benzer farklı bir takımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Çok az vaktim kaldı, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
