Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm: Karaca'dan Hayal Kırıklığı

Kübra

Karaca Züccaciye

12 Kasım 2025 11:23

256

4 Kasım’da Karaca.com üzerinden sipariş verdiğim Komo Kahvaltı Takımı, 8 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürünün içinden servis tabaklarının tamamı eksik çıktı. Sipariş numaram: kf02025002606582.

Eksik parçalar için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü tamamen iade etmem gerektiği, eksik parçaların gönderilemeyeceği ve ürünün stokta kalmadığı söylendi. Ürünü topluca ve Öğretmenler Günü hediyesi olarak aldığımı, sadece eksik parçaların gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu talebim karşılanmadı. Ayrıca iade kodu oluşturmama rağmen kargo şirketi ürünü evden teslim almıyor, benim uzak bir şubeye götürüp bırakmam isteniyor. İndirimli aldığım ürünün iadesiyle de indirim hakkım kaybolacak.

Karaca gibi köklü bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Eksik parçalarımın gönderilmesini veya ürüne benzer farklı bir takımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Çok az vaktim kaldı, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Yemek Takımı Eksik Parça Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Tuğba

Karaca Züccaciye

27 Ağustos 2025 21:33

722

Karaca’dan 30 Mayıs 2025 tarihinde 78744499 numaralı siparişimle “Karaca Stream Bone Saturn 24 parça 6 kişilik yemek takımı Gold” aldım. Ürünüm 2 Haziran 2025’te teslim edildi; ancak şehir dışında olduğum için kargomu yaklaşık 2 ay sonra açabildim. Kutuyu açtığımda, setin içinde olması gereken 27 cm...

karaca-yemek-takimi-eksik-parca-magduriyeti-ve-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Kırık Ürün Gönderimi Ve Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selin

Karaca Züccaciye

23 Temmuz 2025 13:54

432

12.06.2025 tarihinde Karaca'dan 90836534 sipariş numarasıyla satın aldığım kahvaltı setinin içindeki iki adet büyük boy servis tabağının kırık olduğu (ek-1) tespit edilmiş, bu durum yasal süresi içerisinde müşteri hizmetleri kanalıyla satıcıya bildirilmiştir. Satıcı tarafından 26.06.2025 tarihinde ü...

kirik-urun-gonderimi-ve-sonrasi-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.pdf

1 Destek

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürünlerin Değişimi Gecikti, Eksik Parçalar Hâlâ Teslim Edilmedi

Beyzanur

Karaca Züccaciye

17 Eylül 2025 20:18

307

Karaca’dan aldığım yemek takımının birçok parçası defolu olarak teslim edildi. 29 Ağustos’ta defolu parçaları Kayseri Forum Karaca mağazasına götürdüm ve çalışanlar değişim için ürünleri mağaza üzerinden göndereceklerini söylediler. Ancak aradan iki-üç hafta geçmesine rağmen eksik ve defolu ürünleri...

Karaca'dan Aldığımız Yemek Takımı Siparişi 6 Ayda Tamamlanmadı, Sorunlar Hâlâ Devam Ediyor

Mertcan

Karaca Züccaciye

10 Haziran 2025 23:18

Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...