to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kap Gönderimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
26 Haziran 2026 tarihinde Karaca.com üzerinden 96622253 numaralı siparişle Shark 7 in 1 dondurma makinesi satın aldım. Aynı ürün Jumbo’da yaklaşık 11.600 TL’ye daha uygun olmasına rağmen Karaca’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercihimi yaptığım için çok pişman oldum. Ürün 29 Haziran 2026’da elime ulaştığında, açıklamalarda belirtilen 3 kap yerine sadece 2 kap ile gönderildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetlerini hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Buna rağmen karşıma gerçekten yardımcı olabilecek, çözüm üretmek isteyen kimse çıkmadı. Bana yalnızca “stokta yok, iade edin” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Tam yaz ortasında dondurma makinesi satıp daha sonra “stok yok, iade edin” demek, müşteriyi tamamen mağdur etmektir.
Ürün gelmiş, ücreti kredi kartımdan yaklaşık 12.250 TL olarak 6 taksit halinde çekilmiş durumda. Evde küçük çocuklarım var, bu kadar büyük bir makineyi tekrar kutulayıp kargoya taşımak, hem fiziken hem de zaman açısından benim için ciddi bir yük. Üstelik çocuklarım bu ürünle dondurma yapmayı büyük bir hevesle beklerken hayal kırıklığı yaşıyorlar. Hem ürünü eksik göndererek hem de çözüm üretmeyerek üst üste mağduriyet yaşamama neden oldular.
Ben Karaca’dan, ilan ettiği şekilde 3 kaplı setin temin edilmesini ya da en azından stok sorunu tamamen çözülene kadar makul ve müşteri odaklı bir alternatif sunulmasını bekliyorum. Sadece “stok yok, iade edin” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Karaca’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Buyurun ürünün görseli koyarken iyi ama göndermeyip sorumluluk almazkende çok iyi rezil ettin Karaca
Kesinlikle bir daha Karaca'dan alışveriş yapamayacağım asla yardımcı olmuyorlar
Ürün 3 olmasını beklerken 2 gönderildi öyle içerik dediler 2 bile değilmiş üründe 1 adet kap çıktı bir de iyice pişmanlıksın Karaca 'dan aldığıma pişman oldum. Şimdi bırak 2 yi elde var 1 kap şaka gibi...!
Ninja Shark markasına çok teşekkür ederim Karaca dan ürünü aldığım halde arkasında durmadı! Shark kendi malının arkasında durdu en mantıklısı kendi sitesinden almak Karaca asla ürün arkasında durmuyor destek kısmı Nınja shark bu konuda tebrik ederim. Bir daha alacağım yerler belli oldu👌 Karaca olmayacağı net✋ görsellerinde vaat ettiklerini dahi vermeyen sorumluluk almayan bir firma!
