Kırık Tabak Ve Eksik Yemek Kasesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Karaca mağazasından Fine Bone Meridian yemek takımı ile Premium Florida Platin çatal, kaşık, bıçak seti satın aldım. İlk gönderimim yanlış kişiye teslim edildi; 2–3 gün boyunca bu kargoyu bekledim, yanlış kişiye gittiğini sonradan öğrendim ve bu süreçte sürekli müşteri hizmetlerini aramam, farklı yerlerle görüşmem söylendi.

İkinci gönderimde yemek takımım geldi ancak kayık tabaklardan biri kırık çıktı ve büyük kapalı yemek kasesi hiç yoktu. Yani hem kırık ürün hem de eksik parça teslim edildi. Karaca müşteri hizmetlerini aradım, kimse net şekilde yardımcı olmadı; muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına da sabah saatlerinden beri yazıyorum, yaklaşık 3–4 saattir geri dönüş yapılmıyor.

Ben, kırık kayık tabağın ve eksik olan büyük kapalı yemek kasesinin acilen tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yazdıklarımın saçmalığına bakar mısınız? Ürünü aldığımda ürünün sigortalı olduğu, on gün içinde herhangi bir kırık ya da eksik ürün olması durumunda sigortalı ürün olduğu için tedarikinin sağlanacağı denildi. Ürünüm şu an eksik ve kırık çıktı; içinden bunları talep ettiğimde elimizde maalesef tedarikinin olmadığı için iadesi yapılacak deniliyor. Böyle bir şey olabilir mi?