to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tabak Ve Tencere Seti İçin Doğrudan İade Talebi
Balıkesir Ayvalık Karaca Marina mağazasından tabak ve tencere seti satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için kargo ile gönderildi ve kargoyu 09.05.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda tabak setindeki tabakların kenarlarında defolar olduğunu, tencere setinde ise tencere kapağının düzgün kapanmadığını gördüm.
Hemen mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Karaca müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi aşmadığım için ürünleri mağazaya iade edebileceğimi söyledi. Ancak mağaza, ürünleri servise göndererek iade alabileceklerini, doğrudan iade kabul edemeyeceklerini belirtti. Ayrıca mağaza çalışanlarının tavırlarından da şikayetçiyim; ürünü satın alırken son derece ilgili ve alakalı davranmalarına rağmen, iade için gittiğimde sorun çıkaran, yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilediler. Ürünü bugün, yani 09.05.2026 tarihinde, defolu geldiği için iade etmek istiyorum.
Sipariş/fiş numaram 3412026000001184 olup, defolu gelen tabak ve tencere setimin herhangi bir servis sürecine gerek kalmadan doğrudan iadesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
