Çeyiz Paketi Ürün Hataları Ve 50 Bin TL'lik Aşırı İcra Takibi

Nişanlımla birlikte Karaca Bayrampaşa mağazasından çeyiz paketi satın aldık ve ödemelerimizi taksitli olarak düzenli bir şekilde yaptık. Kalan borcumuz yaklaşık 13.000 TL idi. Ancak çeyiz paketinin içinden çıkan ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Çatal bıçak takımının kutusu kirli ve özensiz bir şekilde geldi, tost makinesi yanlış model ve farklı renkte teslim edildi, bardaklardan biri de kırık çıktı.

Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, tarafımıza bilgi verilmeden nişanlım hakkında icra takibi başlatıldı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde iki ayrı icra dosyası açıldığını gördük ve yaklaşık 50.000 TL talep edildiğini öğrendik. Kalan borcumuz yaklaşık 13.000 TL iken bu kadar yüksek bir tutarın nasıl oluştuğunu anlayamıyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Karaca Bayrampaşa mağazası ve ilgili birimlerden, öncelikle borç kalemlerinin ve yaklaşık 50.000 TL tutarın hangi hesaplama ve masraflarla ortaya çıktığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını istiyoruz.

Yaşadığımız bu sürecin, hukuki süreç daha da büyümeden, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini, icra dosyalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.