to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde 93863417 sipariş numarasıyla satın aldığım yaklaşık 2.480 TL ödemiş olduğum çaycıyı 3‑4 ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak ürün çalışırken hiçbir darbe ya da kullanım hatası olmamasına rağmen demliği bir anda tuzla buz oldu ve kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün firma hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kırılan parçayı ancak ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması hem de hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylemelerine rağmen çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, yalnızca kırılan demliğin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün firma hatası olduğu ifade edilmişken, bu parçanın ücretli olarak satılmak istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10 Aralık 2025 tarihinde Karaca’dan satın aldığım çaycıyı kullanırken, cihaz çalışır vaziyetteyken aniden şalter attı ve ürünün cam demliği kendiliğinden tuzla buz olup tamamen kırıldı. Olay sırasında çok şükür herhangi bir yaralanma ya da evde ekstra bir hasar yaşanmadı ancak bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için endişe duydum.
Ürünün garantisi devam ediyor ve çaycıyı 2.480 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen Karaca’ya başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorun için çözüm sunulmadı. Hem maddi kaybımın hem de bu güvenlik riskinin ciddiye alınmadığını düşünmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki bu ürünümün, yaşanan bu arıza ve güvenlik riski dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Refika XL Çaycı ürünümü yaklaşık 4 ay önce hediye olarak aldım ve severek kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce çay demlerken üst demlik kısmının kulpu bir anda elimde kaldı ve demlik kırıldı, ürün şu anda kullanılamaz durumda. Bulunduğum şehirdeki tüm Karaca mağazalarına ve servislere gittim...
Sayın Yetkili, 16 Mart 2025 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım çaycı ürün, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza vermekte ve çalışmamaktadır. Ürünü tam 5 defa servise göndermeme rağmen tarafıma aynı arıza ile geri gönderilmiştir. Her defasında aynı sorunla karşılaşmam, hem markanıza ...
Karaca çaysever çay makinesi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çay demlememeye başladı. Bende garantili ürün diyerek servise gönderdim tam olarak hangi gün verdiğimi hatırlamamakla beraber 12 temmuzda 75474 referans numarası ile iş emri açıldı diye mesaj gelmiş. Daha sonra18 temmuzda 02378633_1003 numara...
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan, Refika’dan serisine ait bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra üst demlik kırıldı. Bunun üzerine aynı gün içinde Karaca ile iletişime geçmek için mail attım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hiçbir mağazasından da üst demlik t...
Karaca'dan almış olduğum elektrikli çaycı, kısa bir süre sonra üst demlik sapı çıktı. Ürün tamire gitti, yapıldı ve geri geldi. Aynı yerinden aynı hata tekrar oldu. Ürün tekrar tamir edilerek gönderildiğinde ise bu sefer iç demlik patlamış, kapak kırık ve demlik sapı yine aynı şekilde gönderildi. Ür...
Yorumlar