to read complaints and reviews, or file yours.Çaycı Ürün Hatası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Karaca’nın kendi internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde 93863417 sipariş numarasıyla satın aldığım yaklaşık 2.480 TL ödemiş olduğum çaycıyı 3‑4 ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak ürün çalışırken hiçbir darbe ya da kullanım hatası olmamasına rağmen demliği bir anda tuzla buz oldu ve kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün firma hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kırılan parçayı ancak ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması hem de hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylemelerine rağmen çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, yalnızca kırılan demliğin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün firma hatası olduğu ifade edilmişken, bu parçanın ücretli olarak satılmak istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Aralık 2025 tarihinde Karaca’dan satın aldığım çaycıyı kullanırken, cihaz çalışır vaziyetteyken aniden şalter attı ve ürünün cam demliği kendiliğinden tuzla buz olup tamamen kırıldı. Olay sırasında çok şükür herhangi bir yaralanma ya da evde ekstra bir hasar yaşanmadı ancak bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için endişe duydum.
Ürünün garantisi devam ediyor ve çaycıyı 2.480 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen Karaca’ya başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorun için çözüm sunulmadı. Hem maddi kaybımın hem de bu güvenlik riskinin ciddiye alınmadığını düşünmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki bu ürünümün, yaşanan bu arıza ve güvenlik riski dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
