Çalışma Saatleri Belirtilmeyen Servis Mesajı Nedeniyle Boşuna Yolculuk

Olcay

Karaca Basın Ekspres Container şubesindeki yetkili servisle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Nisan 2025 tarihinde “Sevgili O**** B**** D****, Karaca ınox smoothie blender ürününüzün işlemi tamamlanmış olup, Basın Ekspres yetkili servisimizden teslim alabilirsiniz…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ürünümü teslim alabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, teknik servisin çalışma saatleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Bu mesaja güvenerek 12 Nisan’da, hafta içi yoğun iş programımın arasında zaman ayırıp Basın Ekspres Container şubesine gittim. Ancak servisin kapalı olduğunu ve çalışmadığını öğrendim. Özellikle işlerimin yoğun olduğu bir günde boşuna yol gelmiş olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Karaca’dan, teknik servis bilgilendirme mesajlarında mutlaka açık ve net şekilde çalışma saatlerinin belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar iş yoğunluğum arasında servise gelmek zorunda kalmamak için, ürünümün mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

calisma-saatleri-belirtilmeyen-servis-mesaji-nedeniyle-bosuna-yolculuk-3.jpg

calisma-saatleri-belirtilmeyen-servis-mesaji-nedeniyle-bosuna-yolculuk-2.jpg

calisma-saatleri-belirtilmeyen-servis-mesaji-nedeniyle-bosuna-yolculuk-1.jpg

Gelişme

12 Nisan 18:30

Karaca Basın Ekspres Container şubesindeki yetkili servisle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Nisan 2025 tarihinde “Sevgili Olcay Bilge Doğan, Karaca ınox smoothie blender ürününüzün işlemi tamamlanmış olup, Basın Ekspres yetkili servisimizden teslim alabilirsiniz…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ürünümü teslim alabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, teknik servisin çalışma saatleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

karaca-zuccaciye-sikayeti-2.jpg

karaca-zuccaciye-sikayeti-1.jpg