Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi Ve Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Merhaba, 23 Nisan Günü öğleden sonra saat 3 gibi kartımdan bilgim haricinde bir işlemler yapılmaya başlandı. İşlemler seri şekilde ve SMS sormadan non 3D olarak gerçekleşiyordu. Hemen bankayı aradım ve kartımı iptal ettirdim. Ama işlem yapılan firmalardan Karaca ya ulaşamadım. 1. Si non 3D işleme izin vermeleri, 2. Si ise çağrı merkezlerini aramama rağmen ilgili birime bir türlü ulaşamama nedeni ile şikayetçiyim. İşlem iptali ve iadesi gerçekleştirmek istememe rağmen bu hakkımı kullanamadım. Çünkü sipariş numarası veya müşteri numarası istiyorlar. Ben müşteri değilim, siparişte benim değil. Kartımın sonu 7014 ile bitmektedir ve işlem tutarı 4499 TL dir. Bu işlem bana ait değildir ve benim kartım ile yapılmıştır. Bu nedenle işlemin iptalini ve tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı işlemlerinde 3D önlemi almanız gerektiğini de hatırlatmak isterim. Saygılarımla Onur A*****