to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yenisi Verilmiyor, Sürekli Tamir Ediliyor
Karaca mağazasından Mart ayında bir hamur yoğurma makinesi aldım fakat üründe takılma ve çalışmama sorunları bulunmaktadır. İçinden ses gelmektedir. Garantisi hala devam etmesine rağmen ürün yenilenmedi ve sadece tamir edildi. Aynı ürün 3 kez tamire gönderildi. Yeni ürün istediğimi belirtmeme rağmen sürekli aynı ürün gönderiliyor. Her gelişinde de farklı bir şikayetle geri geliyor.
Ürünü bana defolu bir şekilde geri gönderim yaptılar iade istediğimi belirtmeme rağmen asla yardımcı olunmuyor aksine şikayetimi geri çekmemi istiyorlar 0 aldığım ürün şu an kazanı çizik aşırı ses çıkartıyorum muhtemelen başkasının çöp ürününü gönderim yaptılar
Karaca’dan 8 ay önce aldığım 1900 volt hamur yoğurma makinesini ilk kullandığımda hasarlı olduğunu fark ettim ve tamire gönderdim. Ancak ürünüm toplamda 4 kez tamire gitmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılmadı ve sorunlar çözülmedi. Her gönderimimde farklı problemler yaşadım: İlkinde normal ses çıkarıyordu, ikincide motorundan yüksek sesler gelmeye başladı, üçüncüde kazan sarsıntılı şekilde sallanıyordu, son geldiğinde ise kazanı çizik ve motoru bozuktu. Ürünün bana defolu ve bozuk şekilde geri gönderildiğini düşünüyorum. Tüm garanti belgelerim, faturam ve ürün kutum elimde olmasına rağmen Karaca müşteri hizmetleri sadece tekrar tamire göndermemi öneriyor, kesinlikle iade veya para iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Ayrıca, şikayetimi kaldırmamı istediler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünümü Karaca’nın kendi sitesinden aldım ve hiçbir şekilde ek ücret talep edilmedi. Sıfır aldığım ürünü hiç kullanamadım ve artık tamir, değişim veya başka bir çözüm istemiyorum. Ürünümün iadesini ve para iadesini talep ediyorum.
Bugün mesaj atıyorlar makineyi tamir ediyorlarmış süreç devam ediyor ben tamir edilen ürünü istemiyorum iadesini istiyorum
