Arızalı Çay Makinesi Tekrar Açılmıyor Ve Dokunmatik Çalışmıyor Değişim Talebi

Karaca marka Çay Sever Robotea Pro çay makinesi, 10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından hediye olarak alındı. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk denememde, dokunmatiğinin çalışmadığını ve cihazın hiçbir şekilde açılmadığını gördüm. Daha kutusundan çıkar çıkmaz arızalı gelmesi üzerine Karaca ile görüştüm ve tarafıma ürünü göndermem söylendi.

Hediye geç verildiği için ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra servise gönderdim. Arızalı gönderilen bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken, ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak tamirden geldikten sonra üzerinden 2 ay bile geçmeden aynı problem tekrarlandı ve ürün yine ilk günkü gibi hiç açılmıyor, dokunmatik alanı çalışmıyor.

Bu kadar pahalı ve piyasadaki en iyi çaycılardan biri olarak tercih ettiğim bir ürünün bu şekilde sürekli arıza çıkarması ve ilk arızada değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaram GIB2026000000002’dir.

Karaca’nın, daha ilk günden arızalı gelen bu ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.