Aldığım Mutfak Robotu Sürekli Arızalı Geldi, Değişim Talep Ediyorum

2023 Aralık ayında Tekira Karaca mağazasından aldığım Inox Essentia mutfak robotunda ilk kullanımda mikser başlığı kırıldı. Ürünü Tekirdağ Yavuz Mahallesi’indeki Karaca servisine götürdüm, tamir edildiği söylendi fakat vidalarının takılmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar satın aldığım mağazaya götürdüm, onlar da servise gönderdiler. Ürün tekrar geldiğinde ise montajın yanlış yapıldığını gördüm; mikser başlığı sağa dönmesi gerekirken sola dönüyor ve makineden kırılacakmış gibi sesler geliyor.

Ürünü toplamda iki kez kullanmayı denedim ve her iki seferde de sorun yaşadım. Ürün şu anda bende ve hiç kullanamadım. Ürünüm hala garantili. Satın alırken toplu alışveriş yaptığım için net fiyatı hatırlamıyorum ama yaklaşık 3.000 TL veya üzeri bir tutar ödedim. Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, garantili olan ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.