Afyon Barbaros Servisinde Saygısız Yaklaşım Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca Cofie Art kahve makinemin kahve öğütücü kısmı arızalandığı için yaklaşık 18 aydır kullandığım cihazımı bugün Afyon’daki Barbaros Teknik Servis’e götürdüm. Cihazı kontrol ederken yetkili servisteki görevli, hiçbir teknik açıklama yapmadan ve herhangi bir bilgi vermeden, sanki tamamen benim hatammış gibi öğütücünün temizlenmediğini sert ve saygısız bir üslupla ifade etti.

Hem cihazla ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi hem de müşteriyi suçlayıcı ve kaba bir tarzla konuşulması beni Karaca gibi büyük bir marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu tavır nedeniyle teknik servise güven duymadığım için cihazımı orada bırakmayıp geri aldım.

Karaca’dan ricam, Afyon Barbaros Teknik Servis yerine yönlendirilebileceğim farklı ve güvenilir bir yetkili servis bilgisinin verilmesi ve Cofie Art cihazımın kahve öğütücü arızasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin de marka tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.