to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Karaca Çaysever Protea Pro Connect model ürünü online olarak sipariş verdim ve ürünüm dün teslim edildi. Ürün kargodan kutusu açık bir şekilde geldi ve ürünü denediğimde alt su haznesinin soğumadığını, sürekli mama suyu ayarında takılı kaldığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, online siparişlerde ürün değişimi yapılamadığını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. İade sürecini başlatmama rağmen bu kez de kargoyla sorun yaşadım. Sistem üzerinde ürünüm “iade edildi, kargoda” şeklinde görünmesine ve kargodan “ürün alınmadı” mesajı gelmesine rağmen ürün fiziksel olarak benden alınmadı. Buna ek olarak, sistemde ürün alınmış gibi göründüğü için iade kodunu da tekrar oluşturamıyorum.
Sipariş numaram 95088806’dır. Ürünü dün teslim aldığım için yeni ve neredeyse hiç kullanamadım. Şu aşamada ürün fiyatlarının artmış olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. İade sürecindeki karışıklığın ve kargo kaynaklı yaşanan sorunun da incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Ürünü değişim yapmadılar iade etmemi söylediler sonra mağduriyetim giderilecek artan ücret çek kupon her neyse öyle iade edileceği söylenmişti şu an ücret iadesi oldu yansımasını bekliyorum müşteri hizmetlerine yazdım aynı modelin silver olanını sipariş edecektim bana aradaki fark sadece aynı model için geçerli diyorlar ama ben konuştuğumda böyle bir şey söylenmedi insanları mağdur edip mağduriyetini giderilmiyor beni aradıklarında yardımcı olacaklarını söylemişlerdi oysaki Karaca gibi bir marka müşteri memnuniyeti bu denli önemsemesi insanı şaşırtıyor ben ramazan için aldığım ürünü kullanmadığım gibi henüz mağduriyetim giderilmedi
Karaca markasına ait Çaysever model çay makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürün bu süre içinde sürekli farklı arızalar vermeye başladı ve makineyi toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk üç seferde sorun çözülmedi, son olarak da büyük uğraşla bilgisayar üzerinden işlem açıp ür...
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinem arızalandığı için müşteri hizmetlerinin verdiği rma bilgisi 2601054177025366 ve kargo müşteri numarası 3481102813 ile ürünü kargo üzerinden servise gönderdim. Ürün, 13 Ocak’ta teslim alınmasına rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgil...
Karaca’dan AVM mağazasından aldığım Caysever Robotea Pro Connect 4‑in‑1 çay makinesini yaklaşık üç aydır ara ara arıza verdiği için kullanmakta zorlanıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, bir hafta önce Karaca müşteri hizmetleriyle görüşüp yönlendirmeleri üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Ürün...
Almış olduğum Çaysever ürünü, yaklaşık 7-8 ay olmasına rağmen 3-4 defa servise göndermek zorunda kaldım. En son ciddi bir elektrik arızası nedeniyle dilekçeyle beraber ürünü tekrar kargoladım. Ancak ürünün birebir değişimi yapılmadı. Bugün elime ulaşan ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürün hakkın...
Yorumlar