19.999 TL Değerindeki Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Karaca’dan 21 Eylül 2026 tarihinde 19.999 TL tutarında, kredi kartı ile Karcher rcw 4 Extra+ cam temizleme robotu satın aldım. Sipariş numaram 97401963. Ürünün faturası kesildi ve tarafıma “yarın kargoya verilecek, bu aşamada iptal gerçekleşmez” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de doğrudan firmayı arayarak defalarca iletişime geçtim. Her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım, ne ürünüm gönderildi ne de iadem yapıldı. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve her seferinde çelişkili cevaplar almak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda 19.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.