to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Randevu Hatası: Görevli Gelmedi, Yeni Randevu Belirsiz
19.06.2026 tarihinde saat 09:00 için İzgaz’dan abonelik işlemlerim kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. Web siteleri düzgün çalışmadığı için randevuyu güçlükle, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak oluşturabildim. Belirtilen saatte Kocaeli Gölcük Twinkle Homes Daire 10 adresinde evde olmama rağmen hiçbir görevli gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geldiklerini ve evde olmadığımı iddia ettiler, bu nedenle yeniden randevu almam gerektiğini söylediler. Kendi hataları nedeniyle gerçekleşmeyen randevunun sorumluluğunu bana yükleyip, yeniden randevu almamı istemeleri ve bu yeni randevunun da belirsiz bir tarihe atılacak olması mağduriyetimi artırmaktadır. Sözleşme numaram 1234946’dır.
İzgaz’dan talebim, mevcut randevu sürecindeki bu hatanın kabul edilmesi, yeni randevunun bana en kısa sürede ve öncelikli olarak verilmesi ve kendi kusurları nedeniyle doğalgaz açılışımın daha fazla geciktirilmemesidir. Doğalgazımın hızlıca açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Nuray E. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Yanlış anlaşılmalar sonrasında problemim çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler
