to read complaints and reviews, or file yours.Planladığım Doğal Gaz Randevusuna Uymayan İzgaz Ekibi Ve Cevapsız Personel
İzgaz tarafından 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.35 için 1233532 sözleşme numaram üzerinden İzmit Plaj Yolu Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresime doğal gaz açma randevusu oluşturuldu. Tüm günümü bu randevu saatine göre planladım.
Aynı gün öğle saatlerinde İzgaz çalışanı tarafından telefonla arandım ve “Şu an o bölgedeyiz, gelebilir misiniz? ” denildi. Gölcük’te yaşadığımı, yeni evimin İzmit’te olduğunu, aracımın bulunmadığını ve bu nedenle saat 18.35’teki randevuya göre plan yaptığımı özellikle belirttim. Çalışan ise saat 18.35’te o bölgede olmayabileceğini söyledi, ben de randevumun 18.35 için oluşturulduğunu ve o saatte adreste hazır bulunacağımı açıkça ifade ettim.
Buna rağmen ilgili personel daha sonra telefonunu kapatmış ve kendisine tekrar ulaşamamışımdır. WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen, mesajın görüldüğü halde tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Randevu saatinde de adrese gelen herhangi bir ekip olmamış, doğal gaz açma işlemi hiç gerçekleştirilmemiştir.
Zaten istediğimiz tarihe randevu almakta zorlanırken, verilen randevu saatine göre planlama yapıp adreste hazır bulunmamıza rağmen ekiplerin randevuya uymaması, görevli personelin telefonunu kapatarak ulaşılamaz hale gelmesi ve mesajlarıma cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek en kısa sürede doğal gaz açma işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Tarafıma saat 20.05 sularında çalışanınızın adrese gelindiğine dair elinizde kanıt/görsel olduğunu iddia ediyorsunuz fakat hiçbir görsel paylaşmıyorsunuz. Buna karşılık benim elimde; randevu saatinde adreste hazır bulunduğumu, ekibinizin belirtilen saatte orada olmadığını, personelin telefonunu kapatıp WhatsApp mesajlarımı yanıtsız bıraktığını belgeleyen tüm kayıtlar ve görseller mevcuttur. İstediğim tarihe öncelikli olarak gaz açım randevusu talep ediyorum tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Teşekkürler
