Doğalgaz Açma İşleminde 5 Gün Bekletilmek Ve Ücretin Peşin Alınması

25.07.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki aboneliğim için İzgaz’a doğalgaz açma başvurusu yaptım ve buna rağmen 30.07.2026 tarihi için randevu verildi. Doğalgaz açma ücretini peşin alırken dakikalar içinde işlem yapan, fatura birkaç gün geciktiğinde kesmeye gelmekte hiç gecikmeyen bir kurumun, iş hizmet vermeye gelince insanları 5–6 gün bekletmesi kabul edilemez.

Evini yeni taşımış, çocuğu, yaşlısı veya hastası olan insanların temel ihtiyacını günlerce karşılamaması hizmet değil, açık bir mağduriyettir. Ben de bu süreçte evimde oturamadığım için otelde kalmak zorunda kaldım ve işten de izin alamadığım için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. İSU ve SEDAŞ aynı gün içinde işlem yapabiliyorken, İzgaz’ın günlerce bekletmesi iş yoğunluğundan çok, vatandaşın zamanına ve yaşam koşullarına verilen değeri göstermektedir.

Parayı peşin alıp hizmeti geciktirmek kurumsallık değil, vatandaşı çaresiz bırakmaktır. Vatandaş olarak ayrıcalık değil, ücretini ödediğimiz hizmetin zamanında verilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e de şikayet ediyor ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Vatandaşın sabrını zorlayan, temel ihtiyaçları günlerce bekleten bu anlayışın artık sorgulanması gerektiğine inanıyorum.