Güvence Bedeli Ödemesinde Taksit Hakkı Bildirimi Ve Geriye Dönük Taksitlendirme Talebi

21.02.2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğin 5. maddesiyle değiştirilen 39. madde uyarınca, güvence bedelinin taksitli ödenmesini talep eden müşterilere vade farksız en az 6 eşit taksit imkanı sunulması gerektiği düzenlenmiştir.

Kocaeli ili, Kartepe ilçesindeki İzgaz aboneliğim için, 1861189 sözleşme numarasıyla ilişkili olarak, 26.10.2026 tarihinde kredi kartımla tek çekim olmak üzere 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli ödemesi yaptım. Ancak ödeme sırasında söz konusu mevzuat değişikliğinden ve taksitlendirme hakkımdan haberdar değildim; tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taksit seçeneği sunulmadı.

İlgili yönetmelik kapsamında, yapmış olduğum güvence bedeli ödemesinin geriye dönük olarak vade farksız en az 6 eşit takside bölünmesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu mümkün görülmüyorsa, mevzuata göre tüketicinin taksitlendirme talebini hangi aşamada, hangi kanaldan ve nasıl iletmesi gerektiği hususunda, dayanak madde belirtilerek yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Talebimin incelenerek, hem taksitlendirme imkanı hem de bilgilendirme yükümlülüğü açısından yasal çerçevede açıklayıcı bir yanıt verilmesini rica ederim.