Doğalgaz Aboneliği Açılışındaki Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Kocaeli Başiskele Fatih Mahallesi’nde yeni aldığım evde doğalgaz aboneliği açtırmaya çalışırken İzgaz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski ev sahibi 1 Kasım’da 725940 tesisat numaralı aboneliğini kapattı. Bana, kapamadan 3 gün sonra yeni abonelik açabileceğim söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen yeni abonelik başvurusu yapamıyorum.

Başvuru merkezine gittiğimde de aynı cevabı verdiler ve başvurumu alamadılar. Bugün çağrı merkezi ile görüştüğümde ise durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece “ekiplere aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Üstelik bir de abonelik açılışı yapıldıktan sonra 4 iş günü daha beklemem gerekeceği söyleniyor.

Taşınma için kolileme ve nakliye organizasyonumu yaptım, buna rağmen işlemlerin uzaması hem taşınma planımı bozuyor hem de fazladan kira ödememe sebep olacak. Su ve elektrik abonelik işlemlerimi iki gün içinde halledebilmişken yalnızca doğalgaz aboneliğinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Firmanın ekip sayısının yetersizliği ya da işlerin savsaklanmasının bedelini ben ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

İlgili tesisat numarası üzerindeki eski aboneliğin derhal tamamen kapatılarak yeni abonelik açılışımın acil olarak alınmasını ve taşınma sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.