İzgaz Personelinin Randevu Saatinde Saygısız Davranışı Ve Açma İşleminin Gecikmesi

İzgaz’dan 30.10.2026 tarihinde doğal gaz açma işlemi için randevu aldım. Bana gönderilen SMS’te randevumun 09:00 – 11:00 saatleri arasında olduğu, bu saat aralığında adreste bulunmam gerektiği açıkça yazıyordu. Adresim Derince Fatih Sultan Mahallesi Serin Sokak Daire 3 ve müşteri numaram 1859075.

Daha önce de aynı adres için doğal gaz açma randevusu almıştım, ekipler gelip şartların uygun olmadığını söylemişti. Ben de belirtilen eksikleri giderip şartları uygun hale getirdim ve yeniden randevu aldım. Ancak bu kez de yukarıda anlattığım sorunla karşılaştım. Randevu günü saat 09:58’de görevli tarafından telefonla arandım, “adresinizdeyim” denildi. Kamu çalışanı olduğumu, evimin iş yerime yürüme 10 dakika mesafede olduğunu, hemen çıkıp gelebileceğimi söyledim. Yağmur olduğunu, beni bekleyemeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Randevu saat aralığım henüz dolmamış olmasına rağmen, bu şekilde işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kaç gündür beklediğim açma işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca çalışıyor olmam sebebiyle randevu saat aralığının başında evde olamasam bile, ekipler adrese gelmeden önce kısa bir süre önce ararlarsa 10 dakika içinde evde olabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Belirtilen zaman aralığında sorumluluklarını yerine getirmeyen ve üslup olarak da son derece saygısız davranan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, randevumun en kısa sürede aynı gün içinde mümkünse öncelikli olarak yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.