İstikbal

Üç buçuk yıl önce İstikbal'den mobilya satın aldık. Durduk yere, hiç kullanmadığım sandalyenin bacağı bugün kırıldı. Neden kırıldığını anlamak ve yapabileceğim bir şey olup olmadığını görmek için sandalyeyi kaldırıp baktığımda, aslında bacağın kırık olmadığını fark ettim. Sandalye bacağına alyan ile...

11.06.2025 tarihinde Ankara Siteler’deki İstikbal Alitel mağazasından (Doğtaş bitişiği), 00762 numaralı fatura ile Talia model 2 tekli ve 2 üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma hem teslimat tarihi hem de ürün stok durumu ve iade koşulları yazılı olarak iletildi. Toplamda 65.000 TL...

Bu yıl şubat ayında İstikbal İzmir Gaziemir şubesinden 2 tane üçlü koltuk ve yatak odası için dolap aldım. Satin alırken koltukların orta ayaklarının hareketli olduğu söylendi ancak nisan ayında koltuklar orta ayakları sabit şekilde geldi. İstikbal mağazasından gelen montaj ekibi dalga geçer gibi sa...

22.06.2025 tarihinde Forum Bornova mağazasından yatak, baza, başlık ve makyaj masası aldım. 23.07.2025 tarihinde aranıp 24.07.2025 tarihinde kurulumun olacağına dair telefon aldım. Söylenen gün de teslimatı bırakın ürünün temini konusunda problem olduğunu bile kendim 12. Aramam da öğrendim. Konu ile...

Güngören Haznedar Şubesi İstikbal İnananlar Mobilya'dan gri retro iki adet üçlü koltuk takımı aldım. İlk geldiği günden itibaren ikisi de birbirinden tamamen farklı duruyor. Birinin ortası çökük ve öne doğru eğimli oturma yeri varken, diğeri dümdüz ve gayet güzel. Bir aydır teknik servisle görüşüyor...

4 ay önce İstikbal online üzerinden konsol sipariş ettim. Asla ne arayan var ne de ürünle ilgili bir bilgim var. Aradığımız halde bilgi alamıyoruz. Muhatap olacağımız kimse yok, bin pişman oldum. Keşke hiç almasaydım. Aylarca dönüş olmaz mı ya? Bir de merkezdekiler tersliyor.

İstikbal'den Şubat ayında ürün siparişi verdim. O kadar zaman geçti ki, siparişi Ocak ayında vermiş olabileceğimi bile düşünüyorum. Tabii ki ürünüm hâlâ gelmedi. Daha önce şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana bir numara verdiler, iletişim kurmaya çalıştım fakat te...

Mitra koltuk takımımda, kısa sürede örtü ile kullanmama rağmen deformasyon oluştu ve tiftiklendi. Bununla birlikte mağazaya asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden servis kaydı açamıyorum; sürekli bir sorun bildiriyorlar. Saat 11'de mesai saatleri olmadığı söyleniyor. Hangi saatle...

İzmir Kısıkköy İstikbal'den evimizin tüm mobilyalarını aldık. Aralık ayında, 17 Haziran'da teslim edilmesi için anlaştık ve ürünler getirildi. Ancak teslimatta eksikler vardı. Sonrasında tekrar geldiler fakat ürünler yine eksik geldi. Üçüncü gelişlerinde ise camı kırdılar. Dün camlar değiştirildi ve...

İstikbal Ankara Zafer Belek şubesinden üç ay önce Serra koltuk takımı ve yemek odası aldım. Yirmi beş gün önce koltuk takımını getirdiler, ancak kumaşı sorunluydu. Yemek odası konsolunu getirdiler fakat üst tablası eksikti. Vitrin getirdiler, gümüş renk istemiştik ancak gold renk geldi. Masa için bu...

Daha önce aldığım koltuk takımında, leke tutmaz kumaş özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak koltuk takımına giysi boyası bulaştı. Firmayı aradığımda, bunun değişim veya garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü satarken verdikleri sözleri, ürünü sattıktan sonra yerine getirmiyorlar ve kendilerini s...

İstikbal marka internet sayfasından güvenilir diye 2 buçuk ay önce sipariş verdiğim baza yatak ve başlığı halen gelmedi ve hazırlanıyor yazıyor. Bunların yaptıkları Ticaret kanunlarına uygun mu? 75 gün önce ödemeyi alıp ürünü gönderme ve halen daha ne zaman geleceğini bilmiyorum. Belki de gelmez. Ge...

Kırşehir İstikbal mağazasından yaklaşık üç ay önce yatak odası, salon takımı ve yemek masası sandalye takımı aldım. Aldığım ürünlerin depoda bekletilmesini istedim. Ürünler 12.07.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen ürünler arasında gardırop alt tabanının ezik olduğunu gördük ve bunun için de...

+1

İstikbal-Ahenk Mobilya Siteler-Ankara adresli firmadan satın almış olduğum masa, aşağıda belirttiğim sorunlar sebebiyle halen elime ulaşmamıştır. 20 gün içinde göndereceklerini söylediler; ancak planlanan tarihten 30 gün geçtikten sonra iletişime geçtiğimde, 10 gün içinde yollayacaklarını belirttile...

Merhabalar, Yaklaşık 1.5 sene önce istikbalden 5 senelik değişim garantisi olan çift kişilik baza ve yatak satın almıştık. Bazayı kaldırabilmek adına takılan kollar plastik ve kopma yaşandı. Değişim için aradığımızda önce gelip kullanıcı hatası olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiğini ve ondan...

İstikbal'den yatak odası aldık ancak teslimatı belirtilen tarihten çok daha geç yapıldı. Hamileyim ve doğumumdan önce teslim edileceği söylenmişti. Şubeyi aradığımda, ürünlerin henüz gelmediği için gönderemediklerini belirtiyorlar. Bu durum bizi gerçekten zorluyor. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Ürün aldığım gibi tüylendi. Yastıklarım yanlış geldi. Gelecek dediler gelmedi. Yazın hiçbir şekilde koltuklarda oturulmuyor sıcaklık yapıyor normal bir kumaş değil ama her gün temizlik yapmama rağmen her gün üstü tüy. Kumaş değişikliği için lütfen yardımcı olun.

İstikbal'den aylar önce aldığım gardırop hasarlı geldi. "Kapaklar sonradan getirilecek" denildi, ancak ilk teslimatta yanlış kapaklar geldi, geri götürüldü. İkinci gelişte yine yanlış kapaklar teslim edildi! Teslimat süresi zaten çoktan aşılmış durumda. Üstelik satın aldığım şube telefonlara asla ce...

İki hafta önce Ankara Keçiören'de bulunan Z**** B**** İstikbal'den bir yatak, baza ve başlık takımı aldım. Bir hafta sonra teslim edileceği söylendi. Üç haftadır bekliyorum. Aradığımda ise bugün ya da yarın teslim edileceği söylenerek oyalandığımı düşünüyorum.

Demetevler İstikbal mağazasından 02.05.2025 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. 4 adet sandalye tarafıma teslim edildi, 2 adet eksik geldi. Gelen 4 adet sandalyeden 2'si ise kusurlu çıktı. Bunu bildirdiğimde, kalan 2 adet sandalyemle birlikte kusurlu olanların yerine de sandalye gönderileceği...

İstikbal mitra koltuk takımı aldık ama kullanmaya başladığımızdan çok kısa süre sonra üzerinde tüylenme oldu. Servis ile iletişime geçip sorun ile ilgili çözüm istedik. Gelen servis üründe bu tür sorunu herkesin yaşadığını ve tüy toplama cihazı alıp temizlememiz gerektiğini iki üç temizlemeden sonra...

8 haziranda TV sehpası sipariş verdim. Teslim tarihi temmuz sonu olarak görünüyordu. Tamam hiçbir problem yok mobilya sonuçta hep bu şekilde bekleniyor. Temmuz sonu oldu. Yarın teslim edilecek diye aradılar teslim edilmeden teslim edildiğine dair mail geldi. Neyse aldığımız ürünün bir beyaz bir siya...

İstiklal gibi köklü bir firmadan koltuk takımı aldım, ancak keşke almasaydım. Ev taşıma esnasında ayaklardan biri kırıldı. Servisle görüştüm, sipariş verdiler, bu olabilir. Fakat enteresan olan, ayakların dışında kaplama var; kaplamayı çıkardığınızda altında kalitesiz bir tutucu koymuşlar. Bu, sizin...