to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce anneme hediye olarak koltuk takımı almak için İstikbal Çiğli Balatçık şubesine gittim. Beğendiğim koltuk takımını annemin ikamet ettiği Eskişehir’e göndermek istediğimi söyledim, il dışına teslimat yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine, Eskişehir’deki mağazadan sipariş geçebilmek için sadece kumaş kartelasını görmek istediğimi, seçim yapacağımı ifade ettim.
Mağazaya ikinci gidişimde, ismini bilmediğim bir bayan çalışan çok yoğun olduklarını söyleyerek benimle ilgilenmek isteyen çalışanı yanına çağırdı ve onu başka bir müşteriye yönlendirdi. Oysa sıra bendeydi ve ben sadece kumaş kartelasına bakmak istiyordum, özel olarak birine eşlik etmesini talep etmemiştim. Mağaza girişindeki, yaşça diğerlerinden büyük olan beyefendi de yine ismini bilmediğim halde, bana “Dün de geldiniz, 3 saat mağazada kaldınız” dedi. Oysa önceki gün mağazada en fazla 30 dakika kalmıştım.
Hem bayan çalışanın hem de girişteki beyefendinin tavrı “Satış yapamıyoruz, il dışına gönderim yok, yoğunuz, siz zaten buradan almayacaksınız” şeklinde beni geçiştirici ve kırıcı bir üsluptaydı. Müşteri olarak kendimi değersiz, sıkıntı çıkarıyormuş gibi hissettirdiler ve yardımcı olmak yerine adeta başlarından savdılar.
Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle İstikbal’den öncelikle bu personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma samimi bir özür verilmesini istiyorum. Ayrıca anneme hediye etmek istediğim koltuk takımını alabilmem için kumaş seçimimin sağlıklı şekilde yapılmasına yardımcı olunmasını ve bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir jest olarak koltuk takımında indirim veya ufak da olsa bir hediye sunulmasını talep ediyorum.
Giresun merkez Çıtlakkale Mahallesi'nden, İstikbal'den yaklaşık 1,5-2 ay önce koltuk takımı siparişi verdim. Ücreti ödendi ancak koltuk takımı gelmesine rağmen teslimat bir türlü yapılamıyor. Haftanın birkaç günü teslimat yapılmıyormuş. Sabah 08:00'den beri teslimat için bekliyorum. Telefonla haber ...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
01.12.2025 Pazartesi günü saat 12.30 civarında Ankara Çubuk İstikbal şubesine halı bakmak için gittik. Daha önce farklı bir şubeden koltuk takımı almıştım, halıya da bakmak istediğimi belirttim. Halı reyonunda görevli kapalı bir bayan personel, bizden o şubeden alışveriş yapmadığımız için halı bakam...
Aylar önce İstikbal'den seçmiş olduğum koltuk takımı elime ulaştı. Ulaşımda bir problem yok, biz beklemesini istedik fakat benim seçtiğim kumaş ile bana gelen koltuk takımındaki kumaşın alakası yok. 'Ben bunu seçmedim' dememe rağmen ısrarla 'Bunu seçtiniz' denilerek üstüne kötü bir tavır aldım. Mağa...
Yorumlar