İstikbal Çiğli Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Tavırları

İki gün önce anneme hediye olarak koltuk takımı almak için İstikbal Çiğli Balatçık şubesine gittim. Beğendiğim koltuk takımını annemin ikamet ettiği Eskişehir’e göndermek istediğimi söyledim, il dışına teslimat yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine, Eskişehir’deki mağazadan sipariş geçebilmek için sadece kumaş kartelasını görmek istediğimi, seçim yapacağımı ifade ettim.

Mağazaya ikinci gidişimde, ismini bilmediğim bir bayan çalışan çok yoğun olduklarını söyleyerek benimle ilgilenmek isteyen çalışanı yanına çağırdı ve onu başka bir müşteriye yönlendirdi. Oysa sıra bendeydi ve ben sadece kumaş kartelasına bakmak istiyordum, özel olarak birine eşlik etmesini talep etmemiştim. Mağaza girişindeki, yaşça diğerlerinden büyük olan beyefendi de yine ismini bilmediğim halde, bana “Dün de geldiniz, 3 saat mağazada kaldınız” dedi. Oysa önceki gün mağazada en fazla 30 dakika kalmıştım.

Hem bayan çalışanın hem de girişteki beyefendinin tavrı “Satış yapamıyoruz, il dışına gönderim yok, yoğunuz, siz zaten buradan almayacaksınız” şeklinde beni geçiştirici ve kırıcı bir üsluptaydı. Müşteri olarak kendimi değersiz, sıkıntı çıkarıyormuş gibi hissettirdiler ve yardımcı olmak yerine adeta başlarından savdılar.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle İstikbal’den öncelikle bu personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma samimi bir özür verilmesini istiyorum. Ayrıca anneme hediye etmek istediğim koltuk takımını alabilmem için kumaş seçimimin sağlıklı şekilde yapılmasına yardımcı olunmasını ve bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir jest olarak koltuk takımında indirim veya ufak da olsa bir hediye sunulmasını talep ediyorum.