to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Hatalı Ürün
Gelişme
Kasım 2025’te Bursa Osmangazi’deki Karaman şubesinden İstikbal Linus koltuk takımı satın aldım. Henüz çok kısa süre kullanmış olmama rağmen 16 Mart 2026 tarihinde koltuğu sadece sabunlu suyla sildiğimde kumaşta belirgin bir renk değişimi ve deformasyon oluştu.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ile görüştüm, gelip koltuğu incelediler ve kumaş değişimi yapmak istediklerini söylediler. Ancak kumaş değişimi yapıldığında koltuğumun ikinci el konumuna düşeceğini, bu kadar ücret ödeyip yeni aldığım bir ürünün bu şekilde tamir görmesini kabul etmediğimi kendilerine ilettim.
Ben ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
2025 Kasım sonlarına doğru aldık TV'de reklamlarda dönen koltuk takımını martta temizlik yapayım diye beyaz saf sabun su ile sildiğimde içinde yeşil yeşil olan benekleri gitti arayıp irtibata geçtiğimizdede koltukların kumaşını degiştrelim dediler benim koltuklar yeni kumaş bu takıma nasıl olacak 2. El olacak ben hatalaı ürün kusurlu ürün ya tamamen değişim ya da ücret iadesi istedim kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım son çare İstikbal pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Arıyoruz bağlamıyor bir yere ararsanız tekrar ulaşabilirsiniz
Koltuk renk değişimi oluyor hatalı ürün Yeni olmasına rağmen Kasım 2025de aldığım koltuklar beyaz sabunla silince rengi gitti kumaş değişim yapmak istediler ben kabul etmedim ya ücret iadesi ya tamamen değişim istedik kabul etmediler çözüm değil sorun oluyor
Kasım 2025 tarihinde İstikbal Bursa Karaman şubesinden linus koltuk takımı aldık 4 ay geçince temizlik yapmak için beyaz sabunla silerken yeşil yeşil olan benekleri gitti hatalı ürün kusurlu ürün kumaş kalite kontrol olmadanmı geçiyor bunlar koltuklar
Kasım ayı sonlarına doğru İstikbal Karaman Şube Bursa’dan Linus koltuk takımı satın aldım. 16 Mart’ta koltuğu sadece beyaz saf sabunla sildiğimde kumaşın renginin attığını fark ettim. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir temizlikle renk vermesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 17 Mart’ta hemen mağazayı aradım, yetkili kişiler gelip koltuğu yerinde incelediler ancak herhangi bir açıklama yapmadan, net bir bilgi vermeden ayrıldılar. Bu durum hem ürün kalitesi hem de ilgi açısından beni oldukça mağdur etti. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını düşünüyorum. Linus koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak İstikbal’in en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kasım sonlarında TV reklamlarında gördüğüm koltuk takımını aldık, martta beyaz sabun ve suyla temizlediğimde yeşil benekler kayboldu, ancak marka henüz değişim sağlamadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Renk değişimi oldu saf su beyaz sabunla silince kasım 2025 almıştık firma hatalı ürün kusurlu ürün verip arkasında durmadı kumaş değişimi yapmak istediler biz kabul etmedik İstikbal gibi kurumsal bir firmada böyle hata olmamalı. Hatasının arkasında durmalı
