to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Yayları Kırıldı, Garanti Sürecinde Servis Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 2-3 yıl önce İstikbal yatak aldım. Yatağı alırken 10 yıl yay garantili olduğunu, problem çıkması halinde birebir değişim yapıldığı söylendi. Aldığım yatağın yayları kırıldı, kırılan yay uçları yatak yüzünüde yırttı. Bu şekilde yatak kullanılamaz hale geldi. Bu durumla ilgili 23 Şubat'ta servisi aradım. 9 Mart'ta servis geldi ve durumun tespitini yaptı bana 1d güne kadar yatakla ilgili problemin giderileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar arayan soran olmadığı gibi iki kez servisi aramama rağmen gereken ilgili göremedim. Aldığım Yatak kullanılamaz durumdadır. Mağduriyetim halen devam etmektedir. Gereken özen ve hız yoktur. Bu durumu servis görevlilerine iki kez söylememe rağmen çare bulamadım. İlgililerin bilgisine
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmeden memnun kalmasam da İstikbal firmasının mağduriyetimi gidermiş olması beni memnun etti. Teşekkür ederim.
