Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Servisinin Çelişkili Değişim Sözü Ve Yoğun Tüylenme Sorunu

ID:35605312

İstikbal Servisinin Çelişkili Değişim Sözü Ve Yoğun Tüylenme Sorunu

Yeter

İstikbal

31 Mart 13:10

135

2024 Ağustos ayında Kilis’te bulunan İstikbal Mitra bayisinden Vitre koltuk takımı satın aldım. Koltuklar eylül–ekim ayı gibi teslim edildi. Teslimden yaklaşık altı ay sonra koltuklarda yoğun tüylenme problemi başladı. Özellikle orta kısım ve yastıklarda belirgin şekilde toplu tüylenmeler oluştu.

Şikayetim üzerine servis gelip ürünü inceledi ve orta kısım ile yastıklardaki tüylenmenin normal olmadığını, bu bölümlerin değişime gireceğini ifade etti. Koltuğun yan kısımlarında da tüylenme artmaya başladığı için, birkaç ay sonra koltuğun tamamı için değişim düşünüldüğü söylendi. Ben de bu açıklamaya güvenerek bekledim.

Daha sonra tekrar aradığımda gelen servis bu kez önceki beyanlarının tam aksine kumaşın dokusunun böyle olduğunu, artık değişim yapılmadığını ve bu kumaşta genel olarak çok değişim talebi olduğu için şu an işlem yapmayacaklarını söyledi. Altı ay önce orta kısım ve yastıkların değişeceği söylenmişken, şu anda koltuğun hiçbir yerinde değişim yapılmayacağının belirtilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

İstikbal’in, Vitre koltuk takımımda yaşadığım yoğun tüylenme sorununu dikkate alarak koltuğun kumaşının komple değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve servis tarafından verilen sözlerle çelişmeyen, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

İstikbal

31 Mart 14:01 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

4.364

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

İstikbal Koltuk Takımındaki Tiftiklenme Sorunu Ve Tutarsız Servis Yanıtları

Alev

İstikbal

18 Şubat 15:18

2.411

11.03.2024 tarihinde İstikbal markasının Mitra salon takımını Aksan Dayanıklı Tüketim Malları ve Mobilya Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuk takımında yoğun bir şekilde tiftiklenme oluşmaya başladı. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetle...

İstikbal Koltuk Takımındaki Tiftiklenme Sorunu Ve Tutarsız Servis Yanıtları

istikbal-koltuk-takimindaki-tiftiklenme-sorunu-ve-tutarsiz-servis-yanitlari-1.jpg

1 Destek

Koltuk Takımı Ve Sandalyelerde Kısa Sürede Oluşan Tüylenme Ve Yetersiz Servis Müdahalesi

Tülay

İstikbal

13 Aralık 2025 22:13

1.555

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal Avrupa Yakası mağazasından bir koltuk takımı ve sandalyeler satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan 4–5 ay sonra koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşında yoğun tüylenmeler oluştu. Kumaştaki bu problem, ürünün normal kullanımına rağmen ortaya çıktı ve kumaş hatası ...

İstikbal Mitra Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Renk Sorunu

Burak

İstikbal

28 Ocak 13:40

3.396

Nisan 2024’te Muğla bayisinden yaklaşık 50 bin TL ödeyerek İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk zamanlardan itibaren koltuklarda yoğun bir tüylenme oluştu, başta çok önemsemedik; ancak zamanla bu soruna belirgin renk değişimleri de eşlik etmeye başladı. Fotoğra...

İstikbal Mitra Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Renk Sorunu

istikbal-mitra-koltuk-takiminda-hizli-tuylenme-ve-renk-sorunu-5.jpg

istikbal-mitra-koltuk-takiminda-hizli-tuylenme-ve-renk-sorunu-3.jpg

Göker sonuçtan hiç memnun değil

Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Kumaş Değişimi Talebi

Göker

İstikbal

01 Mart 13:25

1.111

Geçen sene Ağustos 2024 tarihinde Malatya Şampiyon İstikbal şubesinden Talia oturma grubu satın aldık. Alım esnasında özellikle kumaşın tüylenme yapıp yapmayacağını birkaç kez sorduk, bize tüylenme olmayacağı, olursa da garanti kapsamında kumaş değişimi yapılacağı söylendi. Ancak koltuk takımında ya...