to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Topaklanması Ve Kırık İçin Garanti Reddi, Tam İade Talebi
Borneo 8230 ve Borneo 8231 model sandalyeleri Gebze’de bir mobilya mağazasından aldım. Sandalyelerin kumaşlarında kısa süre içinde ciddi şekilde toplanma oldu ve ayrıca oturma yerinde kırık meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde bu sorunlarla karşılaştım.
Garanti kapsamında servisle görüştüğümde sadece kumaşlardaki toplanma için gerdirme işlemi yapılabileceği, oturma yerindeki kırığın ise garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Aynı model sandalyeleri alan başka kişilerde de benzer sorunların yaşandığını öğrenmiş olmam, ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Ayrıca kumaş gerdirme yapılıp geri getirilen sandalyelerin, sarılmadan ve kirlenmiş bir şekilde teslim edilmesi de hem hijyen hem de işçilik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Sandalyeleri çok kısa süre kullanmama rağmen hem kumaş hem iskelet kısmında bu kadar problem yaşanması ve servis sürecinin de bu şekilde yürütülmesi, ürünün kalitesine ve hizmet anlayışına olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sandalyeler için tamir değil, ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Ne arayan, ne soran var. Kırık sandalye ile bekletiliyoruz
Sorunum çözülmedi, hala bir dönüş yok
