Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımının Alt Kapağı İki Kez Düştü

ID:35596267

Adem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımının Alt Kapağı İki Kez Düştü

Adem

İstikbal

31 Mart 12:05

543

Yaklaşık bir yıl önce İstiklal Mobilya Rize Merkez mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek masasında, teslimattan bu yana farklı zamanlarda pek çok sorun yaşadım. Koltuk takımının alt kapağı iki kez düştü, yemek masasında ise boyalar atmaya başladı. Daha önce yaşadığım başka arızalar için de servis geldi, bazılarını yaptı ancak ürünlerde sürekli farklı yerlerden yeni arızalar çıkıyor.

Sürekli tamirle uğraşamayacağımı, bunun artık beni yorduğunu ve mağdur ettiğini yaklaşık 10 dakika önce firmaya açıkça belirttim ve ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak yaşadığım bunca soruna rağmen hala kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ürünleri alırken ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fatura ve sözleşme dahil tüm evraklarım, ayrıca firmada kayıtlı telefon bilgilerim mevcuttur. Sürekli arıza çıkaran bu ürünlerin tamirle değil, ücret iadesiyle sonuçlanmasını talep ediyorum.

İstikbal

31 Mart 13:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Adem

07 Nisan 15:11

İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek masasında sürekli arızalar yaşadım, tamirci gelmesine rağmen sorunlar devam etti, iade talebimde marka iade veya değişim olmayacağını söyledi ve bu yüzden hukuki yollara başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Rize İstikbal Mağazasında Sürekli Tekrarlayan Koltuk Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

İstikbal

27 Şubat 2025 10:55

1.054

Rize İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşı 3. Ay söküldü. Servis geldi. Koltuk takımını götürüp kumaşı dikti. Üzerinden 3-4 ay geçtikten sonra tekrar aynı noktalardan söküldü. Tekli koltukta da çökme yaşandı. Tekrar servis geldi ve koltuk takımı götürüldü. Sökülen kumaşlar tekrar dik...

İstikbal Şanlıurfa İstikbalde Servis Problemi Yaşıyorum

Yusuf

İstikbal

10 Ocak 2024 12:08

1.372

Şanlıurfa İstikbal mağazasından 10. ayın ortalarında yatak odası takımı, yine 10. ayın ortalarında İstikbal'in internet sitesinden yemek masası ve konsol aldım. Ürünler yaklaşık 10 hafta sonra elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kurulumu eksik parça ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yapılamadı. Daha...

Hasarlı Ve Eksik Parçalarla Teslim Edilen Yatak Odası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Mesut

İstikbal

05 Kasım 2025 12:22

958

İstikbal Rize Hayat Mobilya mağazasından Alya yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürünün montajı için gelen servis, şifonyerin altı, üstü ve yanlarının kırık, çürük ve komple hasarlı olduğunu tespit etti. Ayrıca şifonyerin bazı parçalarının da eksik olduğunu gördük ve durumu hemen s...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya'da Bitmeyen Sorunlar

Özlem

İstikbal

14 Şubat 2025 09:03

2.837

Merhaba, İstikbal mobilya mağazasından 1 buçuk sene olmadı bir adet köşe takımı aldım. Aldığımdan beri sorunları bitmedi. Öncelikle getirip kurup gittiler. Gittikleri gibi ürünü kontrol ederken ürünün kumaşının yırtık olduğunu gördük. Gelip götürdüler, 1 aya yakın kumaş değişimi bekledik, daha sonra...

İstikbal Hatalı Ürün Satıp, Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Bahar

İstikbal

03 Aralık 2023 20:27

2.624

07.03.2022 yılında Uşak İstikbal mağazasından Melodi mutfak masa takımı aldım. 6 hafta içinde teslim edecekleri ürünü geç ve sorunlu teslim ettiler. Ürünlerin iadesini talep ettim, mağaza 'sizin sorununuzu çözeceğiz' diyerek bizi oyaladı ve servis talep edildi. Ürünler lafta düzeltilip gelecekken da...