to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki İstikbal Yön mağazasından Teddy syh köşe öv+v.trlx+UZ6B model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra oturma alanlarında belirgin şekilde çökme ve potluk oluştu.
Durumu firmaya iletmem üzerine 09.03.2026 tarihinde yetkililer eve gelerek ürünü inceledi ve sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı olduğundan emin olduklarını ifade ettiler. Buna rağmen ürün değişimi yapılacağı söylenmiş olmasına karşın haftalarca oyalandım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Israrla şikayetlerimi sürdürmem sonucunda yeniden geldiklerinde bu kez koltuk kumaşında ciddi tüylenme (pilling) sorunu da tespit edildi. Ancak açık şekilde ortada olan bu deformasyona rağmen kumaş değişimi talebim keyfi biçimde reddedildi. Henüz bir ay bile dolmadan hem oturma alanlarında çökme hem de kumaşta ciddi deformasyon yaşanması, satın aldığım koltuğun açıkça ayıplı ürün olduğunu göstermektedir.
Satıcı firma ayıplı ürün satmakla kalmayıp, süreç boyunca verdiği sözleri yerine getirmeyerek ve çözüm üretmeyerek tüketiciyi mağdur etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi hakkımı kullandığımı, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptığımı belirtmek isterim. Ayrıca konu Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e de iletilmiştir. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmaması halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.
Kasım 2025’te Mersin Yenişehir’deki İstikbal bayisi Fırsatbul Ticaret’ten Teddy köşe takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre so...
Değirmenköy İstikbal Mağazası’ndan satın almış olduğum Truva koltuk takımını 9 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Kurulum sırasında koltuklar düzgün şekilde monte edilmedi ve daha ilk günden itibaren koltuğa oturduğumuzda altımızda yıpranma olduğunu fark ettik. Kısa süre içinde koltuk süngerlerinde ...
24 Eylül 2024 tarihinde İstikbal Gemlik/Bursa mağazasından aldığım Teddy SHY köşe koltuk takımında, teslimatın yapıldığı ilk günden itibaren sünger çökmesi, kumaşta deformasyon, esneme ve tüylenme gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca, modellerin dikiş birleşim yerlerinde de uyumsuzluklar mevcut. Bir yıl bo...
14 Şubat'ta teslim almış olduğum Teddy köşe takımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturma yerlerinde ve kırlentlerde tüylenme başladı. Henüz 40 gün dahi olmamışken servis talep ettim. 7 Nisan'da servis inceleme yapmak üzere aradı ancak evde olmadığım için gelemediler, fotoğraf göndermemi iste...
18.12.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan İstikbal Yön Mağazacılık şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün en geç 25 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen koltuklar ancak 40 gün sonra, 28.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımın...
Yorumlar