Defolu Ve Yanıklı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

Kahramanmaraş Elbistan Şubesi’nden peşin ödemeyle aldığım İstikbal koltuk takımı ve orta sehpa, Kasım ayında teslim edildiği günden beri sorun yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşında lekeler mevcut, berjerlerden birinde yanık izi var, orta sehpam ise defolu ve üzerindeki çizikler zamanla büyüdü. Ürünler bana ilk günden bu şekilde geldi, lekeleri ve yanıkları ben yapmadım, sıfır ürün diye, teşhir ürün gönderilmiş gibi duruyor.

Ürünler garantili olduğu için teslim edildiği günden itibaren defalarca değişim talep ettim. Mağaza ve İstikbal ile görüştüğümde bizimle ilgileneceklerini söylediler, kontrole geldiklerinde ise bunun fabrikasyon hatası olmadığını söylediler. Eğer fabrikasyon hatası değilse, bu yanıkların ve lekelerin nereden oluştuğunun açıklanması gerektiğini düşünüyorum, çünkü ürünler bana bu şekilde teslim edildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için lekeli, yanık ve defolu gelen koltuk takımımın ve orta sehpamın teşhir ya da hasarlı ürün değil, sıfır ve sorunsuz ürünlerle olmak üzere komple değiştirilmesini talep ediyorum.