to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Acil Yeni Koltuk Talebi
27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal bayisinden Borneo Bohem koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 Nisan 2026 tarihinde, yani 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 45 gün dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi ve sonrasında ürünlerin depoda yağmur aldığı, bu nedenle zarar gördüğü, bana da en erken iki hafta sonra yeni ürün gönderilebileceği ifade edildi.
Satın alırken verilen teslimat sözüne uyulmaması ve ürünlerin depoda zarar görmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünü evim için belirli bir tarihe göre planlayarak almıştım, ancak gecikme ve yaşanan bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.
İstikbal’den, satın aldığım Borneo Bohem koltuk takımının hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve acil şekilde yeni olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmeden net bir tarihle planlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
İstediğim renkteki koltukların depoda ıslandığı ve en erken iki haftaya yeniden geleceği söylendi. Ellerindeki mevcut renkleri aldığım takdirde hemen teslim edileceği söylendiği halde o bile 17gün sonra geldi. Sonuç olarak hem istemediğim rengi almak zorunda kaldım hem de 67gün bekletildim. Bunca mağduriyet yetmez gibi bir de biz bu alışverişten çok sıkıldık gibi bir cümleye maruz kaldım. Asla iletişime geçip bir an önce çözüme kavuşturmak gibi bir çözümleri olmadı. Sürekli ben aradığım içinde rahatsız oldular. Nereden tutsan elinde kalıyor. Böyle bir firmada bunları yaşamak tam bir hüsran ve gerçekten çok çirkin. İnsanin parası ile rezil olması bu olsa gerek. Satış yaparken her şey çok güzel sonrası akıl alır gibi değil. İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından bir daha asla alışveriş yapmam. Gerçekten süreç çok can sıkıcı ve üzücü idi.
