"Personel uyarılmış, marka özür diledi."
İstikbal
Şikayetler
İstikbal Koltuk Takımında Renk Solması, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım İsteği
Yaklaşık 3 yıl önce İstikbal’den Lorea model koltuk ve sandalye takımı aldım. Son 1 yıldır koltukların ve sandalyelerin ...tamamında belirgin şekilde renk solmaları oluştu ve ürünler artık oldukça yıpranmış ve eski duruyor. Şikayetim üzerine yetkili servisle/bayi ile iletişime geçtim ancak garanti sür


İstikbal Yatak Başlığı Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
21 Mayıs tarihinde İstikbal’den vermiş olduğum 4584a83c2854276236 numaralı yatak başlığı siparişim üzerinden uzun bir sü...re geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin yalnızca bir yatak başlığı olmasına rağmen teslimatın sürekli ertelenmesi ve son olarak temmuz sonu gibi teslim e
Yeni Masada Çizik Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamıyor
İstikbal’den aldığım Fiona sabit yemek masasında oluşan çizik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim alalı yaklaşı...k 25 gün oldu ve masadaki çizik sorununu bugün fark ettim. Masa ilk teslim edildiğinde bu şekilde değildi, çizik sonradan ortaya çıktı. Durumu bildirmek ve çözüm talep etmek için


İstikbal Koltuk Takımlarında Ciddi Kumaş Bollaşması Ve İade Talebi
İstikbal’den aldığım Truva ve Briella olmak üzere iki ayrı koltuk takımımda ciddi kumaş bollanması sorunu yaşıyorum. Tru...va takımını alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve daha ilk zamanlardan itibaren kumaşlarda belirgin bollaşma başladı. Servis gelip koltukları alıp onarım yaparak geri getirdi ancak yapılan



45 Günlük Parça Beklemesi Ve İletişimsizlik
Ürünü 45 gündür servisten parçasını bekliyoruz. Size attığım video şeklinde odada öyle bu şekilde duruyor. Kimse bizimle... muhatap olmuyor. Aradığımızda ise yoldadır, geliyor, eksik parça yoğunluk var, gerekten bizi oyalıyorlar. Bir an önce çözüme kavuşsun. İstikbal sıradan marka değil, müşterilerini
İstikbal Karabağ Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sorunu
1 Mart’ta İstikbal Karabağ şubesinden yatak odası, ünite, yemek odası takımı ve 6 kapaklı gardırop satın aldık. Ödemenin... tamamını kredi kartıyla taksitli olarak yaptık ve en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat, parça temininden dolayı denilerek geciktirildi. Geciken ürünler
İstikbal Şubesinde Sipariş Sisteme Girmediği İçin Teslim Edilemedi Ve İade Talep Ediliyor
İstikbal Zafer Belek şubesinden 1 Mart tarihinde Linus koltuk takımı ile Sleepwell yatak başlığı ve bazasını sipariş ver...dim. Sipariş numaram 8573160’tır. Ürünlerin şehir dışına teslim edileceğini belirterek özellikle 27 Mayıs teslim tarihi için ısrarla teyit istedim ve bu nedenle teslim tarihinden y
İstikbal Oturma Grubu Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı mağazasından Estilo oturma grubu satın aldım. Ürün daha ...1,5 yıllık olmasına rağmen ciddi renk solmaları oluştu. Evim güneş almamasına rağmen, ben de gündüzleri çalıştığım için kalın perdeler hep kapalı olmasına karşın servis gelip sorun




İptal Edilen Mobilya Siparişimin İadesi Gecikti Taksitleri Ödemeye Devam Ediyorum
"Sorun çözüldü teşekkürler"
İstikbal’den İzmir Bayraklı bayisinden 26.04.2026 tarihli faturayla aldığım Briella model mobilyaların siparişini, Hazir...an ayı başında iptal ettirmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İptal işlemi üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen iade süreci başlatılmadığı için kredi kartı ta
Öne ÇıkanKonular
İstikbal Linus Gardıropta Hatalı Parça Ve Uzun Süreli Servis İlgisizliği
İstikbal’den aldığım Linus 5 kapılı gardırobun kurulumu 5 Mayıs’ta yapıldı. Kurulum esnasında gardırobun sağ yan tablası...nın açığı yanlış yere açıldığı için arka tabla takılamadı. Gelen servis elemanları parçanın fabrikadan hatalı geldiğini söyleyerek yeniden sipariş geçeceklerini, fotoğraflarını da


İstikbal Quantum Prime Yatağın Çökmesi Ve Servis İlgisizliği
9 Aralık 2024 tarihinde İstikbal’den Quantum Prime model yatak satın aldım. Yaklaşık 29.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağ...ı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kısa bir süre sonra yatağın uzanılan bölgelerinde belirgin çökmeler oluştu, yatağın orta kısmı şişkin dururken, sağ ve sol kısımlar uzanılan yerle
Peşin Ödenen Mobilya Teslimi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık 60 gün önce Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Serka Mobilya İstikbal bayisinden Shine model koltuk takımı, TV üni...tesi ve masa satın aldım. Ödememi siparişten çok daha önce tamamlamama rağmen, ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği söylenmişti. Bugün itibarıyla belirtilen teslim tari
Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu
İstikbal’den aldığım ürünle ilgili değil, hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir memnuniyet...sizlik yaşıyorum. Mağazadaki çalışanlarla yaşadığım sıkıntıyı anlatmak için 3 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki kadın temsilci benimle çocuk azarlar gib
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
2026 yılı Şubat ayında Bahçelievler Altunbaş İstikbal şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1140...550196 ve sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca hem mağ
İstikbal Bayisinin 10 Yıllık Parça Garantisine Uymaması Ve Sandalyelerdeki Hasır Yırtılmaları
2019 yılında Konya İstikbal bölge bayisinden Julyan yemek takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra sandalyelerin hası...r kısımlarında 3 sandalyede yırtılmalar oluştu. Garanti süresi devam ettiği için o dönem sandalyelerim yapılmıştı. Aradan geçen sürede şu an ürünü alalı yaklaşık 7 yıl oldu ve bu



İstikbal Koltuğunda Leke Ve Çökme, Yetkisiz Servisin İlgisiz Tutumu
Evimin tüm mobilyalarını hep istikbalden almışımdır. Son alışverişimde evime yakın olduğundan dolayı Forum Bornova şubes...ini tercih ettim. Keşke etmeseydim. Fra2026000000020 fatura numaram Yaklaşık 100bin liralık eşyayı peşin olarak satın aldım. Koltuğumun biri lekeli, kırlentsiz ve çökmüş şekilde ve



İstikbal'den Yanlış Gardırop Teslimatı Ve İlgisiz Bayi Tutumu
İstikbal’den yaklaşık üç ay önce 6 kapılı, ledli camlı gardırop modelinin 5 kapılısını satın aldık. Ancak ürün bize tesl...im edildiğinde, sipariş ettiğimizle alakası olmayan, saçma sapan görünen farklı bir 5 kapılı gardırop gönderildi. Ürün ancak 3 gün önce teslim edildi ve gelen gardırobun ne görüntü
Bahçelievler İstikbal Mağazasında Çalışanın Kaba Ve Aşağılayıcı Davranışı
Bugün saat 19.00 civarında Bahçelievler’de, İstikbal ve Enza Home mağazalarının yan yana bulunduğu mağazaya koltuk takım...ı bakmak için gittim. Mağazada başörtülü bir çalışan, hem hitap şekli hem de tavırlarıyla son derece kaba ve itici bir şekilde davrandı, müşteriye nasıl konuşması ve nasıl davranma
İstikbal Mobilya Çengelköy Şubesinden Söz Verilen Teslimat Tarihini Kaçırması Ve Mağduriyet
İstikbal Mobilya Üsküdar Çengelköy şubesinden cuma günü koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün pazartes...i günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün firma tarafından aranarak, belirtilen tarihte teslimatın yapılamayacağı bilgisi verildi. Teslimat tarihi bizzat kendileri tarafından
İstikbal Mağazasında Hatalı Ve Eksik Yatak Odası Takımı, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi
İstikbal’in Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:4’te bulunan Antalya Dokuma İstikbal (Demirhan Home M...obilya Sanayi ve Ticaret a. Ş. Şubesi) mağazasından 24.02.2026 tarihinde 0008556017 numaralı faturayla, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde toplam 100.000 TL’ye yatak odası takım




İstikbal'den Sabit Yemek Masası Katlanır Model Değişikliği Reddedildi, Ürünler Depoda Bekliyor
Annemler, İstanbul Bağcılar’da Bellona ve İstikbal’in birlikte bulunduğu bayiden yatak odası takımı, yemek odası takımı,... koltuk takımı, konsol, televizyon ünitesi, baza ve sandalyelerden oluşan yüksek tutarlı bir alışveriş yaptı. Tüm ürünlerin ödemesi yaklaşık bir buçuk ay içinde eksiksiz olarak tam

Stres Free Young Yatağım Kısa Sürede Çöktü, Ücretsiz Değişim İstiyorum
İstikbal’den yaklaşık 3 yıl önce Kayseri Eski Sanayi’deki İstikbal mağazasından Stres Free Young yatak satın aldım. Yata...k daha 2 yıllıkken çökme yapmaya başladı ve o zamandan beri konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede çökme


İstikbal Yatağındaki Çökme Ve Garantiye Rağmen İade Reddi
İstikbal markasına ait Active Gold s 160X200 ölçülerindeki yatağı 31.08.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Ay...günler Mobilya bayisinden satın aldık, yatak yaklaşık üç gün sonra teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra yatağın iki yan tarafında belirgin bir çökme
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















