Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Mutfak Masası
İstikbal Şubesinde Defolu Mutfak Masası Ve Garanti Dışı Parça Değişimi

ID:35598575

İstikbal Şubesinde Defolu Mutfak Masası Ve Garanti Dışı Parça Değişimi

Kenan

30 Mart 18:10

2024 Eylül ayında İstikbal Yozgat Kolatar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve mutfak masası satın aldım. Mutfak masasının kurulumu sırasında orta kitabesinde deformasyon olduğu fark edildi. Kurulumu yapan servis, parça değişimi için tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldı ancak bu söz verilen işlem bir türlü tamamlanmadı.

2024 Ekim ayında aynı şubeden bu kez yemek masası ve 6 sandalye aldım, toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerin kurulumu sırasında mutfak masamın orta kitabesinin de değişeceği söylendi fakat gelen parça yine deformeli çıktı ve sorun yine giderilmedi. Defalarca kez şube ve servisle iletişime geçmeme rağmen mutfak masamla ilgili parça değişimi hâlâ yapılmadı.

Ayrıca yemek masamın sandalyeleri de ilk geldiğinde deforme idi ve sandalyelerin değişimi yapıldı. Ancak üzerinden bir yıl gibi kısa bir süre geçmesine rağmen yemek masası da sandalyeler de çok kolay deforme oldu. Servisle görüştüğümde bu deformasyonların garanti kapsamına girmediği söylendi. Hem bu yaklaşım hem de ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle İstikbal’in gerek ürün kalitesi gerek müşteriyle iletişim açısından sınıfta kaldığını düşünüyorum.

Mutfak masamın orta kitabesinin söz verildiği gibi bir an önce sorunsuz ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini, garanti süresi de devam eden yemek masası ve sandalyelerimin ise tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bu seviyede bir memnuniyetsizlik ve çözümsüzlük yaşadığım için şikayetimi kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.

İstikbal

31 Mart 09:49 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Sandalyelerim Nerede? Firma Yetkilileri Neden Çözümsüz?

Dilek

İstikbal

28 Haziran 2024 12:44

2.075

İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...

İstikbal Sandalyelerim Nerede? Firma Yetkilileri Neden Çözümsüz?

1 Destek

İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır

Derya

İstikbal

18 Nisan 2024 02:02

2.488

1.5 yıl önce evimize mobilya almak için İstikbal mağazasına gittik. Salon takimi oturma odası yemek takimi mutfak masası gibi ürünlerin tamamını buradan temin ettik. Ürünlerin eve kurulumundan itibaren sıkıntılar başladı. Ürünlerin montesinde hep ayar hataları kırlentlerin 2 adedinde sökükler mutfak...

İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır

3 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Yemek Masasında Yaşadığım Kalite Hayal Kırıklığı

Erkan

İstikbal

26 Mart 2024 15:29

1.256

İstikbal mobilyadan aralık 2023 tarihinde yemek masası aldık. Şubat 2024 yılında masanın iki ayağında ve sandalyesinin de bir ayağında çatlaklar oluştu. Maraş bölge müdürlüğünden servis geldi. Masanın ayaklarını garanti kapsamında değişeceğini sandalyenin ise çatlak olan tek ayağını garantiye girmed...

İstikbal'den Aldığım Yemek Masasında Yaşadığım Kalite Hayal Kırıklığı

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

İzel

İstikbal

05 Şubat 2025 02:14

955

15 Aralık 2024 tarihinde İstikbal Tuzla şubesinden yeni evim için yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylenen mobilyalar ne yazık ki taahhüt edilen sürede elime ulaşmayacakmış. Sebebi ise fabrikanın yemek masası ve sandalyeleri geç ...

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Masa Takımında Boya Soyulması Ve Ücret İadesi Talebi

Feyza

İstikbal

20 Şubat 03:30

491

Sivas Merkez’de tren garı karşısındaki Mayyurt İstikbal Mobilya mağazasından Haziran ayında tüm ev eşyalarımı satın aldım, toplamda 400 bin liranın üzerinde peşin ödeme yaptım. Mutfak masa takımım Ağustos sonunda teslim edildi ve Eylül ayında kullanmaya başladık. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve ür...