to read complaints and reviews, or file yours. 
30–31 Mart tarihlerinde İstikbal Kahramanmaraş Gümüşsuyu şubesine yaklaşık 100 bin TL’lik koltuk takımı almak amacıyla iki kez gittim. Ancak her iki ziyaretimde de satış danışmanlarının müşteriye karşı ilgisiz, umursamaz ve alakasız tavırlarıyla karşılaştım.
Ürünlere bakarken yardımcı olmaları gerekirken, “Beğendiğiniz ürünün fotoğrafını çekin getirin, fiyat verelim” şeklinde konuşmaları ve genel yaklaşımları, kendimi kesinlikle değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettirdi. Ürün almak için gittiğimiz bir mağazada bu kadar soğuk ve isteksiz bir tavırla karşılaşmak, markaya olan tüm güvenimi ve bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle tercihimizi Bellona’dan yana kullandık. Ürün kalitenizin ve marka isminizin, bu zihniyette satış danışmanlarınız olduğu sürece maalesef bizim için bir anlamı kalmıyor. İlgili şube ve çalışanlarınızla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
İki gün önce anneme hediye olarak koltuk takımı almak için İstikbal Çiğli Balatçık şubesine gittim. Beğendiğim koltuk takımını annemin ikamet ettiği Eskişehir’e göndermek istediğimi söyledim, il dışına teslimat yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine, Eskişehir’deki mağazadan sipariş geçebilmek içi...
Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...
Yaklaşık 3 ay önce Çorum merkezdeki iki farklı İstikbal bayisinden üç parça baza–başlık, iki koltuk ve bir üniteden oluşan ürünler aldık ve toplamda yaklaşık 75 bin tl ödeme yaptık. Yıllardır, yaklaşık 30 yıldır evimde İstikbal ve Bellona ürünleri kullanan biri olarak ilk defa bu kadar büyük bir hay...
İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...
Yorumlar