to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Çökmesi Ve Servis Sürecindeki Sürekli Ertelenmeler Mağduriyet Yarattı
İstikbal Mobipa’dan aldığım koltukta, ürün teslim edildikten yaklaşık 3 ay sonra çökme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine servis talebinde bulundum, servis yaklaşık 16–20 gün sonra gelip ürünü teslim aldı.
Servis tespit sırasında sünger değişimi yapılacağını söyledi. Ancak Ramazan Bayramı gerekçesiyle ürünü hemen almadılar, bayram sonrasına ertelediler ve bu süreçte beni beklettiler. Daha sonra teslimat için arandığımda, koltuğun verileceği tarihe göre şehir dışına çıkacağım için biletimi de o plana göre aldım. Şimdi ise arayıp aracın arızalandığını, teslimatın ertesi güne kaldığını söylüyorlar. Bu süreçte sürekli ertelenen tarihler ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Koltukta yaşanan çökme sorunu ve sonrasında servis sürecinde yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ürünün iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
