İstikbal Bahçelievler Şubesinde Baza Teslimatı 4 Ay Gecikiyor

10 Aralık’ta İstikbal Bahçelievler Yayla şubesinden iki adet tek kişilik baza satın aldım. Toplam 30.000 TL tutarında, 5 taksitli ödeme planı yapıldı, şu an yalnızca 1 taksitim kaldı ancak ürünlerim hala teslim edilmedi. Satın alım sırasında en fazla bir ay içinde teslim edileceği söylendi, buna rağmen yaklaşık 4 aydır bekliyorum.

Şubeyi bugüne kadar en az üç kez bizzat ziyaret ettim, ayrıca telefonla da defalarca görüştüm. Her seferinde “on gün sonra”, “ayın sonunda”, “ayın 6’sında” gibi net olmayan, sürekli değişen bahanelerle oyalanıyorum. “Ürününüzü tıra vermemişler” gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenin ürüne sipariş geçmediği söylenerek top yine şubeye atılıyor.

Şubeye gittiğimde mağaza sahibi kesinlikle karşıma çıkmıyor, çalışanlar ise neden böyle olduğunu bilmediklerini söylüyor. Öğrendiğim kadarıyla mağdur olan sadece ben değilim; arkadaşımın da bu şubeden aldığı yatak başlığı 5 aydır teslim edilmemiş, mağazada bulunduğum sırada gelen başka müşterilerin de net bir cevap alamadan geri döndüklerine bizzat şahit oldum.

Taksitle aldığım ürünü neredeyse peşin ödemiş gibi oldum, ortada ne baza var ne de dürüst bir bilgilendirme. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım yaklaşık 4 aylık gecikmenin ve taksitli alışverişi fiilen peşin ödemeye dönüştüren bu süreçteki mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.