İstikbal
Şikayetler
Mağaza Ölçü Bilgisi Vermeden Satın Alınan Ürün Evde Çok Büyük, Değişim Talebi Reddedildi
Çerkezköy İstikbal Confident mağazasından Mitra dresuar ve makyaj aynası satın aldım. Ürünü mağazada beğenip orada gördü...ğüm ölçülere göre değerlendirdim, herhangi bir özel üretim ya da kişiye özel tasarım da söz konusu değildi. Ürün kutulu veya kurulumu olan bir ürün olmadığı için mağazadan sırtlanı
Ayıplı Koltuk Takımı Ve Şubenin Sözlerini Yerine Getirmemesi
İstikbal Mutlukent şubesinden yaklaşık 3 ay önce 100 bin tl üzeri tutarda, kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım.... Ürünü aldığımız gün hem kumaşında problem olduğunu hem de iskeletinde çökme yaşandığını fark ettik. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sıfır alınan bir ürünün ilk günden bu şekilde sor
İstikbal Romance Süslerindeki Sararma İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2015 yılında aldığım İstikbal Romance yemek odası ve yatak odası takımının süslerinde birkaç yıl içinde belirgin bir sar...arma oluştu. Özellikle takımın dekoratif süs detaylarında meydana gelen bu renk değişimi, ürünlerin genel görüntüsünü olumsuz etkiliyor ve kalite beklentimi kesinlikle karşılamıyor

"Mağaza müdürüne teşekkür ederim"
Müşteri Şikayeti ve Personel Davranışları
Kayseri Talas İstikbal şubesine Mart 2026 tarihinde tüm ev eşyalarımız için alışveriş yapma amacıyla gittim. Ancak özell...ikle B**** Hanım’ın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye ilgili ve güler yüzlü davranmaya çalışırken bu tavrın oldukça yapmacık olduğu çok net bir şekilde hissedi
Küflenen Gardropta Servis Yanıtı Yok
Gaziantep İstikbal bayisinden Mayıs 2025’te aldığımız gardrobun iç kısmında Mart 2026 itibarıyla ciddi şekilde küflenme ...ve yeşil lekelenme oluştu, panellerde de şişmeler başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem sağlık açısından hem de kullanım açısından kabul edilem

İstikbal Vanessa Koltuk Takımındaki Tüylenme Ve Değişim Talebi
İstikbal’den Gaziantep Şahinbey şubesinden aldığım Vanessa koltuk takımında 5–6 aydır yoğun bir şekilde tüylenme sorunu ...ve süngerlerinde çökme yaşıyorum. Koltukların kumaşı o kadar fazla tüylendi ki hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de gerçekten mide bulandırıcı bir hal aldı. Bu kadar yüksek be
Büyük Ölçülerdeki Koltuk Takımı İçin Tam Değişim Talebim Reddedildi
İstikbal İstanbul Ümraniye Cengiz Topel Caddesi şubesinden Bourneo Bohem koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Kolt...uk takımı 1 Nisan Çarşamba günü evimize teslim edildi ancak oturma grubunun ölçüleri evimize büyük geldi, salonumuza kesinlikle uymuyor ve kullanamıyoruz. Ürün geldiğinden beri old



İstikbal Yatak Odası Takımı Gecikmeli Teslim Ve TV Ünitesi Eksik
Ocak ayından bu yana İstikbal’den almış olduğum yatak odası takımının başlığı ve TV ünitesinin teslimatı çok uzun süre y...apılmadı. Satın almayı Keçiören Kalaba şubesinden gerçekleştirdim. En sonunda TV ünitesinin parçaları eksik şekilde getirdiler ev karışık durumda tamamlanmasını bekliyoruz. Bu sü

Öne ÇıkanKonular
Eksik Ve Geciken Mobilya Teslimatı, Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet
31.01.2026 tarihinde İstikbal İzmir Bornova şubesinden (IKEA karşısı) Borneo üçlü koltuk, Borneo yemek masası, 4 adet Bo...rneo sandalye, Borneo bench sehpası ve berjer siparişi verdim. Ürünlerim teslimata geldiğinde koltuk, masa ve sandalyelerin bulunduğu kolide 2 adet sandalye olması gerekirken sadec
İstikbal Leo Genç Odası Takımının Teslim Gecikmesi Ve Arızalı Ürün Şikayeti
"10.04.2026 tarihinde siparişimi teslim aldım ve diğer arızalı ürünüm değiştirildi, şu anda hiçbir problem yaşamıyorum."
29 Ocak tarihinde online satış üzerinden İstikbal Leo genç odası takımı sip...arişi verdim. Siparişim Kütahya Aksu bayisi üzerinden oluşturuldu ve 9b4de0
Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Üç Aylık Gecikme
İstikbal Siirt Merkez bayisinden 11 Şubat tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 1...–1,5 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bugün itibarıyla 3. aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimatla ilgili somut bir gelişme yok. Sipariş sırasında bana herhangi
İptal Talebine Rağmen Hazır Stok Sözüyle %25 Haksız Kesinti Ve Oyalama
Ankara Siteler Alitel Mobilya İstikbal bayisinden 27 Şubat tarihinde İstikbal Briella Lux koltuk ve yemek takımı satın a...ldım. Üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, 28 Şubat günü ürünü teslim almadan iptal ve cayma talebinde bulundum. Ürün henüz mağazadan çıkmamış, hiçbir lojistik veya üretim süreci
İstikbal Düğün Paketi Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Kalitesi Sorunları
İstikbal’den Ankara Ovacık bayisinden almış olduğum düğün paketi kapsamında teslim edilen ürünlerle ilgili ciddi sorunla...r yaşamaktayım. Yeni ev kurma sürecimde tercih ettiğim koltuk takımı ve diğer ürünler, hem kalite hem de hizmet açısından beklentimi kesinlikle karşılamamıştır. Teslimat sonrası s
Berjer Üst Kısmındaki Çökme İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
İstikbal’den Ağustos ayından beri kullanmakta olduğum Lena berjer (a cvz berjer) ürünümde üst kısmında çökme oluştu. Bu ...ürünü Diyarbakır İstikbal Lima bayisinde çalışan İ**** Bey’den satın almıştım. Sorun ortaya çıkınca servis kaydı açtırdım ve 43963560 numaralı servis kaydı ile Diyarbakır İstikbal
Servis Sonrası 4 Haftalık Koltuk Teslimatı Beklemede Ve Bilgi Eksikliği
Sakarya Akyazı İstikbal bayisinden yaklaşık 1 sene önce bir koltuk takımı aldım ve bu koltuğu 6 aydır kullanıyorum. Kısa... sürede koltukta tüylenme sorunu oluştuğu için bayramdan hemen önce koltuğu kaplatma/servis için aldılar. Aradan haftalar geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık
Söz Verilen Teslimat Tarihlerine Uymama Ve İletişim Sorunu
10.02.2026 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden Stage mutfak masası takımı satın aldım. Sipariş esnasında ta...hmini teslimat tarihi 27 Mart – 2 Nisan aralığı olarak görünmekteydi. Satış sözleşmesini incelediğimde de, tahmini teslimat süresi yaklaşınca tarafımın aranacağı, evime teslimat ve
Alfa Baza Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sağlık Sorunlarına Yol Açtı
Yaklaşık 5 gün önce Soma İstikbal bayisinden Alfa baza satın aldım. Satış sırasında ürünün ertesi gün teslim edileceği s...öylendiği için evimdeki mevcut bazayı söküp yerini tamamen hazırladım. Ancak verilen söz tutulmadı, ürünüm getirilmedi. Defalarca aramam sonucunda zorla bir ürün getirdiler, onu d
Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Tam Değişim İsteği
Şubat 2024’te İstikbal’den Mitra koltuk takımı aldım. Üçlü koltukların tamamında kısa süre sonra tiftiklenme sorunu yaşa...maya başladım. Kenarlar ve oturma bölgeleri aşırı derecede tüylenip kötü bir görüntü oluştu. Şikayetim üzerine servis geldi ancak sadece üçlü koltukların oturak kısımlarını değişt
Garanti Süresi İçinde Kumaş Boncuklanması Ve Tüylenmesi Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında garanti süresi içerisinde kumaşta ciddi boncuklanma ve tüylenme sorunu yaşad...ım. Bu nedenle servis çağırdım ve yapılan incelemede kumaşta problem olduğu tarafıma bildirildi. Ancak servis tarafından değişim işlemi hemen yapılmayıp, garanti bitimine yakın te
Aşırı Sert Yatak Nedeniyle Uyku Kalitesinde Bozulma
1 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığımız 160X200 Active Life Gold s model ya...tağınızla ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü,
Garanti Verilen Deri Kılıflar Pul Pul Dökülüyor
Samsun Atakum’daki İstikbal bayisinden 2016 yılında aldığım mutfak masa sandalye takımının deri kısımları, ürünü çok az ...kullanmamıza rağmen kendi kendine kabarıp pul pul dökülmeye başladı. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz. Ürünü alırken bize “ömür boyu garantili, kesinlikle dökülme yapmaz”




Lena Sandalyelerimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
24.01.2026 tarihinde İstanbul Emniyetevler İstikbal mağazasından koltuk takımı, masa ve Lena sandalye içeren yaklaşık 90... bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden masa ve diğerleri teslim edilmesine rağmen sandalyelerim hala teslim edilmedi, şu an masam var ama sandalyem yok. Bu süreçte öze
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100












