to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında 120 Bin TL'lik Oda Takımı Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim
11 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır İstikbal Karnaval Mobilya mağazasından oğluma oda takımı satın aldım. Ödemeyi diğer ürünlerle birlikte toplam 120 bin tl olarak peşin yaptım. Oda takımının bazalık başlığı ve kitaplığı mağazada ellerinde olmadığını, bu iki parçanın 40 gün içinde geleceğini söyleyip kurulumu daha sonra yapacaklarını belirttiler.
Verilen sürenin geçmesine rağmen 27 Nisan’dan bu yana sürekli oyalanıyorum. Son olarak geçen hafta cuma günü eksik parçaların teslim edilip kurulacağı söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Yaklaşık bir haftadır mağazaya telefonla da ulaşamıyorum.
İstikbal genel merkezini aradığımda, durumu ilgili firmaya iletip geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de iletişim konusunda tamamen mağdur edildim.
Oğluma aldığım oda takımının eksik olan baza başlığının ve kitaplığın bir an önce tarafıma ulaştırılıp kurulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
11 Mart 2026’da Diyarbakır İstikbal Karnaval Mobilya mağazasından oğlum için oda takımı aldım, ancak baza başlığı ve kitaplık mağazada bulunmadı. 40 gün içinde gelecekleri söylendi fakat 27 Nisan’dan beri hiçbir teslimat gerçekleşmedi, aramalar yanıtsız kaldı. Genel merkezden de geri dönüş alamadım. Şu anda eksik parçaların bir an önce teslim edilip kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca para iadesi de kabul ediyorum ve bu deneyim beni bir daha bu firmadan alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
