to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Üç Sehpa Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İstikbal’den 17.03.2026 tarihinde İstanbul İncirli Bellona şubesinden nakit olarak yaklaşık 9.000 TL ödeyip üç adet sehpa satın aldım. Aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu gecikmeyle ilgili şikayette bulunmuştum.
Şikayetim sonrası çağrı merkezi tarafından aranarak sehpanın 15–22 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Bu tarihi mağaza veremedi, sadece çağrı merkezi net tarih paylaştı. Ancak bugün itibarıyla halen hiçbir teslimat yapılmadı. 22.05.2026 tarihinde saat 15.52’de çağrı merkezini tekrar aradığımda, son derece lakayıt ve ilgisiz bir üslup ile konuşan bir görevli, bana ancak bayram sonrası dönüş yapılabileceğini söyledi ve hiçbir somut çözüm sunmadı.
Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmadan bu kadar uzun bir gecikme, verilen tarihlere uyulmaması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan dolayı çevremdekilere de bu firmadan alışveriş yapmamalarını özellikle söylüyorum. Bayram olmadan benimle iletişime geçilerek üç sehpanın acilen teslim edilmesini ve tarafıma verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bu numara hiçbir işe yaramıyor. Üç kuruşluk hizmeti mlyar iraya yapamayan bir zihniyet
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiçbir açıklama yok sorduğum hiçbir sorunun cevabı yok. Sadece bu konuda bir şey yapamıyoruz demek söylediğiniz cevap. Bu kurumsallığa ulaşmak için çok yorulmuş olmanız lazım. Prosedür bu biz bir şeyi beceremiyoruz demek.
