to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sleepwell Energy Şikayeti
Esentepe Mahallesi Cevizli d100 güney yan yol Marmara Kule No:17/B adresindeki mağazadan 18.05.2026 tarihinde Sleepwell energy model çift kişilik bir yatak satın aldım. Satış sırasında bana ekranda gösterilen yatağın paket yay sistemi olduğu söylendi, ben özellikle bu sistemin paket yay olup olmadığını sordum, paket yay sistemi istediğimi belirttim. Ancak daha sonra incelediğimde yatağın s yay sistemi olduğunu, paket yay olmadığını fark ettim.
Yatağı kullanmaya başladığımızda, çift kişilik olmasına rağmen en ufak harekette bile diğer tarafın çok fazla sallandığını gördük. Yatağa uzandığımda veya hafifçe vurduğumda yan tarafta yatan kişi hemen uyanacak kadar rahatsız oluyor. Bu durum da hem yay sisteminin vaat edilenden farklı olduğunu hem de ürünün Konfor ve kullanım açısından beklentimi hiç karşılamadığını gösteriyor.
Hem yay sistemi konusunda yanlış bilgilendirildim hem de satış sırasında “150 gün içinde beğenmezseniz geri getirirsiniz” denilerek iade / değişim garantisi verildi. Ben de bu söze güvenerek yatağı aldım. Ödemeyi pos cihazından kartla yaptım ve alışverişi tamamen bu vaatlere güvenerek gerçekleştirdim.
Yatağın yanlış bilgilendirme ile satılmış olması ve verilen 150 gün içinde beğenilmezse geri getirilebileceği sözünün yerine getirilmesini, mevcut yatağımın paket yay sistemli, çift kişilik kullanımda harekete bu kadar duyarlı olmayan, daha konforlu bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
