to read complaints and reviews, or file yours.Fazlıoğlu İstikbal Yatağında Tekrarlayan Çökme Ve Değişim Talebi
Sakarya Caddesi üzerindeki Fazlıoğlu İstikbal mağazasından yaklaşık 11 ay önce aldığım yatakta, satın aldıktan sadece 2 ay sonra çökme başladı. Servisi aradım, gelip yatağa baktılar ve birkaç ay daha kullanmamı söylediler. Ancak bu süre içinde çökme iyice belirginleşince tekrar aradım, bu kez yatağı alıp dolgu yaparak geri getirdiler.
Ne yazık ki aynı yerden 2 ay sonra tekrar çökme oldu. Aynı model yatağı annem yaklaşık 11 senedir kullanıyor ve memnun olduğu için ben de güvenerek bu yatağı aldım. Bu süreçte defalarca servisle uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum. Tekrar aradığımda yine biraz daha kullanmam gerektiği söylendi, ancak özellikle çocuğum yatağa yattığında içine çöküyor, sağa sola dönmekte zorlanıyor.
Yatağı taksitle, zor hayat şartları içinde, kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle aldım fakat şu an pişman durumdayım. Sürekli çökme sorunu yaşayan bu yatağın tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. F**** D********** adına kayıtlı bu alışverişle ilgili sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Sakarya Caddesi üzerindeki Fazlıoğlu İstikbal mağazasından Sleepwell Energys model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sonra ilk 1 ay içinde ciddi çökme sorunu yaşadım. Servis gelip yatağı alarak dolum yaptı ve geri getirdi, ancak kısa süre içinde yatak tekrar çökmeye başladı.
Tekrar servis geldi ve bu kez yaylarını değiştireceklerini söylediler. Sürekli tamir, dolum ve parça değişimiyle uğraştırılmaktan gerçekten bıktım ve çok yoruldum. Ben defolu ya da tamirli ürün almak istemiyorum, sıfır ve sorunsuz bir yatak için İstikbal markasını tercih ettim ama şu an bu tercihimden dolayı çok pişmanım.
İlk dolumdan sonra yatağın yeniden çökmesi, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen firmanın hâlâ tamir yoluna gitmesi ve yatak değişimini kabul etmemesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı, psikolojim bozuldu. Sürekli aynı yatağın alınıp tamir edilip geri getirilmesi, sorunun kökten çözülmediğini gösteriyor.
İstikbal’den talebim, bu hatalı yatak için kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sleepwell Energys model yatağımın, mağazada bizzat kendim görüp onaylayacağım sıfır ve aynı segmentte yeni bir yatak ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
