İstikbal Mobilya Kusurlu Ürün: 1,5 Yılda Kumaş Renk Değiştirdi ve Ayakları Döküldü!
Yaklaşık 1,5 yıl önce Adana S***** T********* İstikbal bayisinden, “leke tutmaz” özelliği özellikle vurgulanarak satılan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken hem markaya hem de kumaş kalitesine güvenerek tercih ettim ancak geçen süre içinde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sözde leke tutmaz olarak satılan kumaş, normal kullanımda oluşan lekeleri içine hapsediyor ve temizlemeye çalıştığımda lekeyi kusarak çok daha kötü bir görüntüye sebep oluyor. Ayrıca koltuğun genel renginde, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak derecede belirgin bir renk değişimi ve solma meydana geldi.
Bunun yanında koltuğun metal/krom kaplama ayaklarında hiçbir kimyasal temizlik ürünü kullanılmamasına rağmen kaplamalar kabarıp pul pul dökülmeye başladı. Hem evin içinde çok kötü bir görüntü oluştu hem de dökülen metal parçaları sağlık açısından risk oluşturmaya başladı.
Sadece 1,5 yıl içinde bu kadar deforme olan bir koltuk takımının malzeme olarak ayıplı ve kalitesiz olduğu açıktır. İstikbal gibi köklü bir markadan alınan bir ürünün ömrü bu kadar kısa olmamalı, müşteri bu şekilde mağdur edilmemelidir.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek, koltuk takımımın yenilenmesini veya maliyetsiz şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde, elimde bulunan fotoğraflar ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. İstikbal’den acil dönüş ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar