"Teşekkürler talebim yerine getirildi."
İstikbal Servis
935 şikayet
Garanti Süresindeki Kusurlu Oturma Grubu İçin Değişim Talebi
İstikbal’den yaklaşık bir buçuk yıl önce Bursa Yıldırım Konat İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunda kısa süre iç...inde kumaşlarda kıvrılmalar ve süngerlerde belirgin çökme meydana geldi. Ürün, garanti süresi devam etmesine rağmen Konfor ve görüntü olarak ciddi anlamda bozuldu. Şikayetim üzer
İstikbal Koltuğunun Plastik Ayağı Kırıldı, Servis Sorumluluk Reddi
İstikbal’den Haziran 2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki (Altın Mobilya olduğunu düşünüyorum) bayiden aldığım koltuğun ...ayak kısmındaki plastik aksam 6–7 ay gibi kısa bir sürede kırıldı. Koltuğu normal şekilde kullanmamıza rağmen ayağın plastik kısmı zarar gördü ve şu an koltuğun o tarafına oturulam

İstikbal'da Form Kaybeden Yastık Ve Yetersiz Servis Değerlendirmesi
Yaklaşık 1 sene önce İstanbul Beylikdüzü’indeki İstikbal mağazasından Luna model yastık satın aldım. Çok kısa bir süre i...çinde yastık tamamen formunu kaybetti, iç dolgusu ezildi ve adeta kağıt gibi inceldi. Ürün sadece normal kullanım koşullarında kullanıldı, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmad


Legato Koltuk Takımındaki Yamuk Berjer Ayakları İçin Çözüm Talebi
28 Şubat’ta İstikbal Şirinevler e-5 mağazasından aldığım Legato koltuk takımının teslimatı yapıldı. Ürünleri hemen aktif... olarak kullanmadığım için detaylı inceleme yapamamıştım, ancak yaklaşık bir hafta sonra baktığımda berjerlerin ayaklarının yamuk olduğunu fark ettim. Durumu mağaza çalışanına foto




Kusurlu Şifonyer, Çözüm Eksikliği Ve Tam Değişim Talebi
İstikbal’den İstanbul Bağcılar Bellona Dost Grup şubesinden mart ayında aldığımız şifonyer, ilk teslim edildiği günden b...eri kusurlu olmasına rağmen sorunumuza hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Ürün üzerinde çizikler vardı ve çekmeceler tam olarak kapanmıyor, bu durum hem görüntü olarak rahats



Sürekli Çökme Ve Tekrarlanan Tamirler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
İstikbal’den Bursa Kayı Mobilya Merkez şubesinden aldığım koltuğu aldıktan sonra daha ilk haftasında problem yaşamaya ba...şladım. Üçlü koltuğun köşe kısımlarında kumaş kısa kalmış ve dikiş yerleri açık durumdaydı. Tekli koltuğun baş ve sırt kısmında kumaşta bariz bir bollaşma vardı. Teklinin içinde ku




İstikbal Tekli Koltukta Desen Hatası Ve Tamirde Oluşan Ağır Hasar
İstikbal’den aldığım salon takımının berjeri teslim edildiği gün sol kolundaki desenin eksik olduğunu fark ettim. Servis..., bu desen hatasını düzeltmek için tekli koltuğu alıp kumaşını değiştireceklerini söyledi, biz de o kadar para verdiğimiz için hatasız bir ürün kullanmak istedik ve koltuğu teslim




İstikbal Pery Koltuk Takımında Ayıplı Montaj Ve Kontrol Eksikliği
Evlilik sürecimde tüm eşyalarımı İstikbal’den almış ve özellikle de Pery koltuk takımını kurumsal ve güvenilir olduğuna ...inanarak tercih etmiştim. Koltuk takımımı bir süre kullandıktan sonra kumaşında tüylenme ve dejenerasyonlar oluştu. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek kumaş değişimi talebi
İstikbal Koltukta Çökme Sorunu, Değişim Reddedildi Ve İade Talebi
İstikbal’den 20 Ekim 2025 tarihinde Malatya merkez Şampiyon bayisinden Molde koltuk takımı aldım. Ürünü alırken markanın... güvenilirliğine güvenerek tercih etmiştik. Ancak henüz 5 ay dolmadan koltukların ön döşemesinde çökme meydana geldi, kanepe örtüsü kullandığımız için problemi yaklaşık 1 ay önce f



Öne ÇıkanKonular
İstikbal Beylikdüzü Koltuk Takımı Ve Yemek Masası Hızla Deforme Oldu, Servis Yanıt Vermedi
İstikbal Beylikdüzü/Esenyurt İstanbul şubesinden aldığım koltuk takımı ve yemek masası Ekim ayında elime ulaştı ve yakla...şık 5 aydır kullanımdayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların süngerlerinde çökme oluştu, oturma konforu tamamen bozuldu. Kumaşı son derece kalitesiz, kısa sürede kötü i




İstikbal Koltuk Takımında Leke Ve Toz Tutması, Tiftiklenme Ve Renk Değişimi Şikâyeti
Malatya Şampiyon İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımını, özellikle leke ve toz tutmayacağı söylenerek bize anlatm...ışlardı. Ancak ürünü kullandıkça koltuğun hem leke hem de tozu fazlasıyla tuttuğunu, ayrıca bazı bölgelerinde tiftiklenme ve renk değişimleri oluştuğunu fark ettik. Ürünün bize anl

Yatağın Orta Kısmı Ayrıldı, Servis 3 Gün Beklemeye Rağmen Gelmedi
2024 Ağustos ayında Uşak’taki İstikbal mağazasından aldığımız yatağın orta kısmı kısa süre önce ayrıldı ve şu an yatağı ...kesinlikle kullanamıyoruz. Sorunu ilettikten sonra bize 7 iş günlük bekleme süresi verdiler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen teknik servisten kimse gelmedi, herhangi bir incelem
Sünger Değişimi Söz Verildi, Üç Aylık Servis Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıt
İstikbal’den Muş İstikbal bayisinden aldığım, henüz 1 yıllık olan Mary syh ...Tekkoltekli 3b model koltuğumun süngerinde çökme sorunu yaşadım. Garanti ka
İlk Gün Hatalı Montaj Ve Servis Görmeme Sorunu
"İstikbal genel müdürlüğüne ilgisi için teşekkür ederim sorunumu çözdüler fakat dinler mağazası İstikbal gibi bir markayı kirletmeleri hiç hoş değil"

Köşe Takımında Aşırı Tüylenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den Altınşehir şubesinden almış olduğum köşe takımında, ürünün 6. Ayından itibaren yoğun şekilde tüylenme sorun...u yaşamaya başladım. Şu anda ürünü yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve tüylenme her geçen gün daha da artarak ürünün görüntüsünü oldukça bozdu. Yaşadığım bu sorunla ilgili
İstikbal Baza Tutma Yeri Kırıldı Servis Dönüşü Yok
İstikbal’den Ankara’da bulunan bir bayiden 5 Mayıs 2024 tarihinde birkaç parça eşya ile birlikte toplam 68.000 TL ödeyer...ek (kart ile) baza da satın aldım. Kısa süre sonra bazanın tutma yeri sebepsiz yere koptu. Bu durum kesinlikle kullanıcı hatası değil, eğer öyle olsaydı diğer tarafın da kopması ge

İstikbal Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Tüylenme Sorunları
İstikbal Kartal e5 yan yol mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Talia meşe üçlü 3bm'ıtra gri düz bir koltuk takımı satın al...dık. Koltuğun silinebilir ve kaliteli bir kumaşa sahip olduğu söylendi, ancak kısa süre içinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğu aldıktan sonraki ilk haftasın
İstikbal Koltuk Takımının 4 Ayda Sarsılması Ve Garanti Reddi
İstikbal Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi bayisinden yaklaşık 4 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre... sonra koltuk takımının her tarafında sallanma ve gevşeme başladı. Sadece 3–4 aylık bir takımın bu kadar çabuk sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaklaşık 1 ay
İstikbal Yatağının Çökmesi Sağlık Sorunlarına Neden Oluyor
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Bağcılar Mahmutbey İstikbal şubesinden aldığım yatakta 1 sene önce belirgin bir çökme oluşt...u. Bu çökme nedeniyle bel ve sırt ağrılarım arttı, yatağı konforlu şekilde kullanamaz hale geldim. Durum için servis kaydı oluşturdum, servis gelip yatağı inceledi ancak herhangi




Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle İade Talebi
İstikbal’den Çorum Merkez Kermanlar Çevreyolu mağazasından almış olduğum ko...ltuk takımı yaklaşık 6 ay önce teslim edildi. Teslimattan sadece 1 ay sonra

Koltuklarda Gıcırdama Ve Çökme Değişim Veya İade Talebi
İstikbal'den aldığım koltuklarım gıcırdama yapıyor. Bir kere tamire geldiler, evde yapamadılar; alıp fabrikaya gönderdil...er. 15 gün koltuksuz kaldık, boş evde oldu diye getirdiler. Gıcırdama hiç geçmedi ve aksine şimdi çökme başladı. Mağaza ile iletişime geçtim; 3 kere tamire gidip gelirse değişim di
İstikbal Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Ses Sorunu Çözülmedi
İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımını kullanalı daha 1 yıl bile olmadan koltuklarda ciddi tüylenmeler başladı ve ot...urum kısmından sesler gelmeye başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığım sorun üzerine İst


İstikbal Yatakta Yaylar Çöktü, Servis Sorunlu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
İstikbal'den yatak aldım. 2.3 yıl sonra yaylar çöktü çekti. Servis geldi haddini bilmez bir de tavrı var bu kullanıcı ha...tası dedi kestirdi attı. Bundan sonra ne istikbale uğrarım ne de önünden geçerim. Eşime dostumada asl aldırmam. Zaten şikayet var puanı bile 15. Koca marka nasıl bu hale geldi. Sos

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100





















