to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Beylikdüzü Koltuk Takımı Ve Yemek Masası Hızla Deforme Oldu, Servis Yanıt Vermedi
İstikbal Beylikdüzü/Esenyurt İstanbul şubesinden aldığım koltuk takımı ve yemek masası Ekim ayında elime ulaştı ve yaklaşık 5 aydır kullanımdayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların süngerlerinde çökme oluştu, oturma konforu tamamen bozuldu. Kumaşı son derece kalitesiz, kısa sürede kötü izler ve deformasyonlar oluştu. Koltukların tamamında bu sorunlar mevcut. Ayrıca ürünlerde yırtık yerler var ve bazı bölgelerin dikilmeden gönderildiğini fark ettim.
Yaşadığım bu problemler üzerine mağaza ile görüştüm ve servis kaydı açılarak servise yönlendirildim ancak şu ana kadar ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında da ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Ürünlerdeki ayıplar ve kısa sürede oluşan deformasyonlar nedeniyle koltuk takımı ve yemek masası için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’in İstanbul Esenyurt Beylikdüzü bayisinden yaklaşık 5 ay önce aldığım koltuk takımı ve masa sandalyesinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Koltuklarımın süngerleri kısa süre içinde çöktü, oturup kalktıktan sonra iz kalıyor ve kesinlikle toparlanmıyor. Ayrıca koltuklardan sürekli gıcır gıcır sesler geliyor, rahatça oturamaz hale geldik. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Koltuk takımı ilk geldiğinde de defolu olarak geldi, koltuk düzgün dikilmemişti. Bu nedenle geri götürdüler ve yaklaşık 20 gün sonra tekrar teslim ettiler; ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı, koltuklardaki çökme ve gıcırdama zamanla daha da arttı. Problem koltuk takımının genelinde mevcut, bu durumun kullanıcı hatası değil, açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun ayıplı mal kapsamına girmektedir. Ürünler senetle alındığı için elimde sadece senet bulunuyor, ayrıca bir fatura ya da müşteri numarası verilmedi. Telefonla mağazayı aradığımda ise “biz ilgilenmiyoruz” denilerek doğrudan servise yönlendirildim, bu da mağaza tarafında sorumluluktan kaçma gibi hissettirdi. Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu derece kısa sürede deforme olan, süngerleri çöken ve sürekli ses yapan bir koltuk takımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında gerekli incelemelerin yapılarak koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
