İstikbal Beylikdüzü Koltuk Takımı Ve Yemek Masası Hızla Deforme Oldu, Servis Yanıt Vermedi

İstikbal’in İstanbul Esenyurt Beylikdüzü bayisinden yaklaşık 5 ay önce aldığım koltuk takımı ve masa sandalyesinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Koltuklarımın süngerleri kısa süre içinde çöktü, oturup kalktıktan sonra iz kalıyor ve kesinlikle toparlanmıyor. Ayrıca koltuklardan sürekli gıcır gıcır sesler geliyor, rahatça oturamaz hale geldik. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Koltuk takımı ilk geldiğinde de defolu olarak geldi, koltuk düzgün dikilmemişti. Bu nedenle geri götürdüler ve yaklaşık 20 gün sonra tekrar teslim ettiler; ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı, koltuklardaki çökme ve gıcırdama zamanla daha da arttı. Problem koltuk takımının genelinde mevcut, bu durumun kullanıcı hatası değil, açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun ayıplı mal kapsamına girmektedir. Ürünler senetle alındığı için elimde sadece senet bulunuyor, ayrıca bir fatura ya da müşteri numarası verilmedi. Telefonla mağazayı aradığımda ise “biz ilgilenmiyoruz” denilerek doğrudan servise yönlendirildim, bu da mağaza tarafında sorumluluktan kaçma gibi hissettirdi. Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu derece kısa sürede deforme olan, süngerleri çöken ve sürekli ses yapan bir koltuk takımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında gerekli incelemelerin yapılarak koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.