Yatağın Orta Kısmı Ayrıldı, Servis 3 Gün Beklemeye Rağmen Gelmedi

2024 Ağustos ayında Uşak’taki İstikbal mağazasından aldığımız yatağın orta kısmı kısa süre önce ayrıldı ve şu an yatağı kesinlikle kullanamıyoruz. Sorunu ilettikten sonra bize 7 iş günlük bekleme süresi verdiler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen teknik servisten kimse gelmedi, herhangi bir inceleme dahi yapılmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımızda ise görüştüğümüz müşteri temsilcisi “Ben yardımcı olamayacağım” diyerek telefonu yüzümüze kapattı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi bizi gerçekten mağdur ediyor. Yaşadığımız bu süreçten dolayı artık bu markayı kimseye önermiyoruz ve bu markadan ürün alanların paralarını adeta çöpe atmış gibi hissettiklerini düşünüyoruz.

İstikbal’in bir an önce teknik servisi yönlendirip yatağımızdaki sorunu yerinde incelemesini ve kullanılamaz halde olan yatağımızın sorununu acilen çözmesini talep ediyorum.